作者vigita (大力)
看板consumer
标题[请益]远传3.5G网卡收讯不良被绑约
时间Sat Jun 13 09:46:55 2009
去年1月我家老爸去申请了远传3.5G无线上网
後来才发现家里收讯很差
上网很常断线
根本就是不能使用
向远传反应他们说会在改善
我家老爸就去问门市人员能不能退
门市人员就说绑约两年不能退
这样的情况下
他也不知道能怎麽办
也就在没使用的情况下缴了整整一年
後来看到消基会有类似的案件
他才知道原来有很多人也有同样的问题
远传这样不是很过分吗
跟人说不能退
可是其实3个月内有问题向消基会反映都可以完全不用付钱
(实际问消基会得到这样的答覆)
现在看着之前缴过的帐单就觉得很生气
根本没使用却要付费
还有後续的费用要缴
而且明明是远传本身的问题
我们家超过3个月太久了
但不想当冤大头
请问有没有人知道怎麽处理
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.231.132.16
1F：推 roura:消基会的说法有没有什麽依据支持？ 只问门市不够，建议先 06/13 10:06
2F：→ roura:直接跟总公司反应。 06/13 10:06
3F：→ roura:纵使无法改变"不能退"的结果，应该也有其它补偿方案。 06/13 10:07
4F：→ vigita:要去问远传总公司给不给退吗?? 06/13 10:17
5F：→ vigita:你说3个月那个数据吗?? 06/13 10:18
6F：→ roura:你可以问他们，没讯号怎麽办？ 06/13 10:18
7F：→ roura:(就算三个月真的可退，你们家也不适用，所以问了也没用) 06/13 10:19
8F：推 liwey:我的情形跟你很像,我是用远传大宽频3.5G无线上网,讯号很差 06/13 10:34
9F：→ liwey:常打去反应,後来远传有来装强波器,不过也是没什麽用 06/13 10:35
10F：→ roura:liwey的状况有解决吗？ 06/13 10:35
11F：→ vigita:其实有问过客服人员，客服人员应该就代表总公司吧！ 06/13 11:08
12F：→ vigita:他说他们会在调查改善，反正就是一些很官方的回答 06/13 11:08
13F：→ vigita:所以才想要退阿，可是又不给退= = 06/13 11:09
14F：→ vigita:之前也很常打电话反映，一样没改善，liwey最後怎样? 06/13 11:11
15F：→ liwey:装强波器真的没用,之後曾有远传打电话说强波器好像有干扰到 06/13 14:03
16F：→ liwey:附近的讯号说要来我家调整,实际上强波器的开关我已经关了一 06/13 14:04
17F：→ liwey:个多月了,他们就说如果我不用的话会派人来收走 06/13 14:05
18F：→ liwey:之後我把大宽频留给我妹使用,我自己再去办台哥大无线网卡Orz 06/13 14:07
19F：→ liwey:今年12月租约到期我就要去退租了,真是烂到爆!!! 06/13 14:08
20F：→ liwey:不过这当中反应的过程客服人员跟工程师到府安装强波器态度都 06/13 14:12
21F：→ liwey:很不错,三不五时也会打来询问说状况有没有改善之类的 06/13 14:12
22F：→ liwey:虽然都没有改善 T_T 但是感觉上就不会那麽生气 06/13 14:14
23F：推 villige:虽然现在都说强波器无害，可是之前装的期间、每天都头很晕 06/14 00:07
24F：→ villige:大家的月经也都乱了，後来偷关掉，症状就默默好了 06/14 00:07
25F：→ villige:如果手段强硬一点，去直营店"反应"，通常可以解约，或是减 06/14 00:08
26F：→ villige:少月租费，不过前提是---要强硬 06/14 00:09
27F：→ vigita:就是不够硬阿>O<"才被搞那麽惨 06/15 00:44
28F：推 greatroy:之前用远传的门号也是讯号不良,也是打了很多通电话去 06/15 14:52
29F：→ greatroy:"沟通",虽然还是不愿让我解约,不过至少争取到免月租. 06/15 14:54
30F：→ greatroy:不过他们客服没那麽好"沟通"就是了,要努力些,加油~~ 06/15 14:55
31F：→ ada744025:我也很惨.我办了之後故障了两次买不到第一个月坏了 06/15 17:40
32F：→ ada744025:打电话给客服跟远传门市.他们搞了我一个月说都是讯号 06/15 17:41
33F：→ ada744025:直到我大声翻脸一直吵.我拿去他们的硬体公司问~才知道坏 06/15 17:41
34F：→ ada744025:结果只扣了我半个月的月租.其他时间一直常常都在故障 06/15 17:42
35F：→ ada744025:门市只跟我讲了一句话.已经买超过1个月我们不退钱不换新 06/15 17:43
36F：→ ada744025:怎麽反应他们都不理我.他们说硬体故障是我自己的问题 06/15 17:44
37F：→ ada744025:网卡公司说这个机子本来就有问题.也是不理我.认命吧 06/15 17:45
38F：→ ada744025:远传ㄟ~财大气粗.别傻了.被骗都是倒楣..买东西也真倒楣 06/15 17:46
39F：→ vigita:我家拒缴那笔费用5个多月了，远传寄存证信函来，我爸说他想 06/16 01:26
40F：→ vigita:去抗议，他讲得很认真，不知道行不行得通，哀 06/16 01:27
41F：→ vigita:我不想认命，但是能怎麽样呢 06/16 01:32