作者vivik1025 (vivik)
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標題[問題]新申辦遠傳3G網卡故障被要求要自己負擔修費用，這樣合理嗎?
時間Tue May 26 01:04:46 2009
三月初自門市申辦了3G網卡費率775吃到飽的上網專案
此專案免費提供 E220 HSDPA USB Modem的網卡
正常使用下(沒摔到也沒泡水)5月中他突然無法上網
大電話跟遠傳的客服人員反應他說要請工程師查線路
沒想到線路查了三天後回報線路沒有問題
請我自行將網卡送到門市送修
他說網卡有一年保固，不過如果維修的話月租費還是要照常支付
最氣人的是，送修後一個禮拜門市報價說是面板脫離
要自己支付3000多元的修理費
因為他們判斷是人為損壞
可是我送去的東西真的連刮傷都沒有>_<
而且也沒有摔到過
所以如果這樣的情況下怎麼處理比較好
遠傳的態度完全不管
他說即使我網卡壞掉了還是需要付月租費
不支付月租費就要負擔違約金
可是本身網卡就有問題~請問各位這樣要怎麼處理比較好?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.192.165.56
1F：推 netsc:如果自己故障是事實 那就堅持說你是使用中忽然自己故障 05/26 09:31
2F：→ netsc:人為損壞也要看是哪個地方損壞 內部的話你又不可能拆開 05/26 09:33
3F：→ netsc:外部你說連刮傷都沒有 你就說是他們的商品有瑕疵 05/26 09:34
4F：→ vivik1025:經過30天的爭吵，終於他妥協免費維修，但是本月月租費 06/08 01:12
5F：→ vivik1025:750照樣要支付 06/08 01:12
6F：→ ada744025:我後來有吵到15天月租費免.我跟你一樣的問題 06/15 17:52