作者pttmoon (Moon N N)
看板consumer
標題[問題] 店員承諾購買的商品符合購買訴求,實際使用卻不適用
時間Fri May 22 14:52:54 2009
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昨日0521下午16:33於新竹NOVA的一家店購買一只拭淨筆
價格390元, 商品名稱:LENSPEN 專利鏡頭拭淨筆
型號:LP-1
購買之前
有跟店員提出訴求為Sony W-300的相機使用,
店員有於現場操作示範時但並非示範於Sony W-300,
且示範時的使用筆款為相同型號,但包裝不同,店員說是新包裝,
但有承諾Sony W-300適用,
但今日
實際使用時卻不合規格,拭淨筆的鏡頭無法完整置入鏡頭,
故下午13:21分有致電店家要求退換,店員不允退換,
聲明產品售出拆封不可退換,但因
產品上並無標示拆封不可退換,
且因店員示範時為前批包裝形式的,故
無特別說明拆封不可退換,
故與店員爭議,購入該產品為相信業者專業,故購買之,
消費者實際使用時卻不符合規格,申請退換遭拒,
請問這樣申訴消費者保護是合理的嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.113.35
1F：推 legist:想辦法要他說出"他有說買這款商品可適用W300"並錄音起來... 05/22 16:47
2F：→ legist:這種情況最怕他後來死不認帳 就變成你要去PO非好店板了... 05/22 16:48
3F：→ pttmoon:如果我之後跟店家的通聯紀錄當中店員有承諾的話,可以嗎? 05/22 18:14
4F：→ pttmoon:因為我不可能當場有錄音,但是通聯紀錄上是肯定有的 05/22 18:15
5F：推 legist:通聯紀錄怎麼看的出來他有承諾? 我不懂 05/22 19:33
6F：→ pttmoon:所以是沒辦法去調出對話內容的嗎? 05/22 20:03
7F：推 depravity:就算古巴北韓越南這種國家也不會所有電話都錄音吧@@ 05/22 20:35
8F：→ depravity:還有要是通聯紀綠有對話你不覺得講電話都要被錄音很可怕 05/22 20:36
9F：→ pttmoon:嗯 了解,THX 05/22 21:37