作者pttmoon (Moon N N)
看板consumer
标题[问题] 店员承诺购买的商品符合购买诉求,实际使用却不适用
时间Fri May 22 14:52:54 2009
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昨日0521下午16:33於新竹NOVA的一家店购买一只拭净笔
价格390元, 商品名称:LENSPEN 专利镜头拭净笔
型号:LP-1
购买之前
有跟店员提出诉求为Sony W-300的相机使用,
店员有於现场操作示范时但并非示范於Sony W-300,
且示范时的使用笔款为相同型号,但包装不同,店员说是新包装,
但有承诺Sony W-300适用,
但今日
实际使用时却不合规格,拭净笔的镜头无法完整置入镜头,
故下午13:21分有致电店家要求退换,店员不允退换,
声明产品售出拆封不可退换,但因
产品上并无标示拆封不可退换,
且因店员示范时为前批包装形式的,故
无特别说明拆封不可退换,
故与店员争议,购入该产品为相信业者专业,故购买之,
消费者实际使用时却不符合规格,申请退换遭拒,
请问这样申诉消费者保护是合理的吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.113.35
1F：推 legist:想办法要他说出"他有说买这款商品可适用W300"并录音起来... 05/22 16:47
2F：→ legist:这种情况最怕他後来死不认帐 就变成你要去PO非好店板了... 05/22 16:48
3F：→ pttmoon:如果我之後跟店家的通联纪录当中店员有承诺的话,可以吗? 05/22 18:14
4F：→ pttmoon:因为我不可能当场有录音,但是通联纪录上是肯定有的 05/22 18:15
5F：推 legist:通联纪录怎麽看的出来他有承诺? 我不懂 05/22 19:33
6F：→ pttmoon:所以是没办法去调出对话内容的吗? 05/22 20:03
7F：推 depravity:就算古巴北韩越南这种国家也不会所有电话都录音吧@@ 05/22 20:35
8F：→ depravity:还有要是通联纪绿有对话你不觉得讲电话都要被录音很可怕 05/22 20:36
9F：→ pttmoon:嗯 了解,THX 05/22 21:37