作者Hannah (Hannah)
看板consumer
標題[問題] 網路購物達免運門檻後退貨
時間Thu May 21 09:19:44 2009
各位好，
我之前在樂天市場一間賣衣服的店買了幾件衣服，湊到免運門檻。
但當貨寄到後，發現其中幾件不適合，想要退貨。
我查詢該店網頁時，是說除特殊註明外，均可於七天猶豫期內寄回退貨，但寄回郵
資需由買方負擔。
我於期限內寄回後，今天看到他更改訂單，費用變為我保留的那幾件加上運費～
因保留的那幾件總價並未達免運門檻，但翻了前面文章後，想請問：
1.就算他說退貨郵資需由買方負擔，但根據消保法規定是應該無條件無須說明理由
及負擔任何費用或價款，那他要求我負擔寄回郵資是合理的嗎？
2.於退貨後導致不符原本免運的標準，因而要求補扣該批衣服的運費，這也是合理
的嗎？這點我想得比較模糊。
還請各位協助解答，謝謝。
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你貼近我的耳朵 唱了一首歌
輕易讓我 感動
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◆ From: 210.203.71.137
1F：推 depravity:無須負擔任何費用是指手續費 運費尚有疑慮 @@a 05/21 09:44
2F：推 JACK987:其實20條任何費用包括了運費 復新費 或其他任何費用 05/21 10:07
3F：→ JACK987:講錯...是19條 05/21 10:08
4F：→ JACK987:理論你只要幾存證信函給他說你要退貨 他要自己想辦法來拿 05/21 10:09
5F：→ Hannah:我了解了，感謝兩位大大的回應^^ 05/21 10:18
6F：推 depravity:根據施行細則20條可以特約取消出賣人往取的義務 05/21 12:29
7F：→ depravity:所以要看當初購買的契約才能決定出賣者有無往取的義務 05/21 12:29
8F：→ depravity:而契約寫著退貨須要寄回應視為已以特約免除往取義務 05/21 12:30
9F：→ depravity:依該特約消保官或許會站在消費者方不過上法院 05/21 12:32
10F：→ depravity:消費者可能敗訴機會比較大 @@ 05/21 12:32
11F：→ Hannah:了解了，謝謝您:) 05/21 13:25
12F：→ james7766:消保官管不動大金融公司喔!1比如x光金 05/23 16:58