作者TracyH (★★★★★)
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標題[震怒] 怒!富邦Momo台母親節竟然耍我媽!!
時間Sun May 10 18:07:11 2009
※ [本文轉錄自 Hate 看板]
作者: TracyH (★★★★★) 看板: Hate
標題: [震怒] 怒!富邦Momo台母親節竟然耍我媽!!
時間: Sun May 10 17:58:02 2009
4/25號晚上的時候，我跟我娘正好轉到富邦Momo台，
看到正在賣一款大東山珍珠項鍊，黑的白的各一條，
非常的漂亮，主持人說，跟歐巴馬太太戴的是同款的，
他們還強調，『項鍊保證5/7前出貨，是母親節最好的禮物』，
我看我媽滿喜歡的，加上母親節禮物不好買，機不可失，
當下二話不說，馬上打電話訂貨。
接電話的小姐，也說，『5/7前一定會出貨』。我們就開始滿心期待項鍊的到來。
誰知道等啊等，等到了今天都母親節了(4/25—5/10)，東西仍不見蹤影，
不是說好5/7要寄貨的嗎?到現在怎麼沒消沒息???
糗了糗了~這下我要怎麼跟我媽交代啊!母親節兩手空空，真的很難交代耶!!!
打電話去Momo客服，誰知道客服小姐說：
「很抱歉~我們得到5/11才能出貨，因為太多人買了，我自己也有買這款要給我媽，
我也沒拿到啊，還另外趕緊去買了禮物補她」
什麼??還要我再去多買禮物給我媽，有沒有搞錯啊???
MOMO台，DELAY交貨，完全沒有事先通知我們，更何況是這麼重要的母親節禮物！
假如我今天沒有打電話去問，他們是不是就這麼裝傻，當作什麼事情都沒發生???
太多人買，無法出貨，那你們在賣的時候，就不要說的這麼斬釘截鐵，
現在害我母親節開了個大天窗!!!
要客服馬上反應給他們主管，表達我們的不滿。
沒想到，她竟說，主管得等到週二才可以給我們回應，這下真的激怒在電話旁的媽媽，
我媽大吼：「今天是母親節耶！什麼叫等到週二才回覆，
MOMO台到底有沒有誠意解決這個問題啊?」，
小姐一聽知道狀況不對，才趕緊叫他們「值班長官」聽電話，
但這個長官的回答，讓我們更火了~~
『我們可以給你200元的紅利金，作為補償』
有沒有搞錯啊~這次跟MOMO購物已經搞的超級不爽了，
你給我200元禮券，要我下次再跟你們買東西受氣嗎?你們會不會想得太天真了啊???
而且，請問一下，200元禮券你是在打發小孩子嗎??
電話中跟他們溝通了很久，完全感受不到他們有誠意去解決，
他們廣告不實（說好5/7要出貨，沒出貨）＋延遲出貨沒有事先通知客戶的錯誤，
只是口頭上不斷說抱歉，母親節搞出這樣的大烏龍，
這樣的MOMO台，危機處理能力這麼糟糕，以後誰還敢跟他們買東西啊？
請大家跟MOMO台時，真的要小心，MOMO台毫無誠信，
你買的東西，不知道什麼時候才會到，東西遲交，也會被他們視為是理所當然。
好好的一個母親節．就這樣被MOMO給搞砸了！
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1F：→ FighterVIP:拍拍 05/10 18:00
2F：推 zerolight:很爛耶~後來送感覺都很差 05/10 18:03
3F：→ TracyH:是啊～～所以我媽說不要那項鍊了．他們竟然說．得5-7天才能 05/10 18:04
4F：→ TracyH:刷退.你說機不機車!!?? 05/10 18:06
5F：→ zerolight:真的很賤~又沒拿到還這樣 05/10 18:07
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6F：推 chablis:momo台一直都這樣 我之前買東西他們也是明明缺貨還不通知 05/10 20:45
7F：→ chablis:打電話去問之後也是一直拖延 說什麼問完上面的人再回覆 05/10 20:45
8F：→ chablis:結果等了兩天也沒有下文 還要自己打電話去罵才有人肯出面 05/10 20:46
9F：→ chablis:道歉 服務態度超差的 05/10 20:46
10F：→ llahwa:MOMO台已經不是第一次這樣了 05/13 01:44
11F：→ james7766:不意外!r這種東西一德測錄電視影片!! 05/23 17:06