作者TracyH (★★★★★)
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标题[震怒] 怒!富邦Momo台母亲节竟然耍我妈!!
时间Sun May 10 18:07:11 2009
※ [本文转录自 Hate 看板]
作者: TracyH (★★★★★) 看板: Hate
标题: [震怒] 怒!富邦Momo台母亲节竟然耍我妈!!
时间: Sun May 10 17:58:02 2009
4/25号晚上的时候，我跟我娘正好转到富邦Momo台，
看到正在卖一款大东山珍珠项链，黑的白的各一条，
非常的漂亮，主持人说，跟欧巴马太太戴的是同款的，
他们还强调，『项链保证5/7前出货，是母亲节最好的礼物』，
我看我妈满喜欢的，加上母亲节礼物不好买，机不可失，
当下二话不说，马上打电话订货。
接电话的小姐，也说，『5/7前一定会出货』。我们就开始满心期待项链的到来。
谁知道等啊等，等到了今天都母亲节了(4/25—5/10)，东西仍不见踪影，
不是说好5/7要寄货的吗?到现在怎麽没消没息???
糗了糗了~这下我要怎麽跟我妈交代啊!母亲节两手空空，真的很难交代耶!!!
打电话去Momo客服，谁知道客服小姐说：
「很抱歉~我们得到5/11才能出货，因为太多人买了，我自己也有买这款要给我妈，
我也没拿到啊，还另外赶紧去买了礼物补她」
什麽??还要我再去多买礼物给我妈，有没有搞错啊???
MOMO台，DELAY交货，完全没有事先通知我们，更何况是这麽重要的母亲节礼物！
假如我今天没有打电话去问，他们是不是就这麽装傻，当作什麽事情都没发生???
太多人买，无法出货，那你们在卖的时候，就不要说的这麽斩钉截铁，
现在害我母亲节开了个大天窗!!!
要客服马上反应给他们主管，表达我们的不满。
没想到，她竟说，主管得等到周二才可以给我们回应，这下真的激怒在电话旁的妈妈，
我妈大吼：「今天是母亲节耶！什麽叫等到周二才回覆，
MOMO台到底有没有诚意解决这个问题啊?」，
小姐一听知道状况不对，才赶紧叫他们「值班长官」听电话，
但这个长官的回答，让我们更火了~~
『我们可以给你200元的红利金，作为补偿』
有没有搞错啊~这次跟MOMO购物已经搞的超级不爽了，
你给我200元礼券，要我下次再跟你们买东西受气吗?你们会不会想得太天真了啊???
而且，请问一下，200元礼券你是在打发小孩子吗??
电话中跟他们沟通了很久，完全感受不到他们有诚意去解决，
他们广告不实（说好5/7要出货，没出货）＋延迟出货没有事先通知客户的错误，
只是口头上不断说抱歉，母亲节搞出这样的大乌龙，
这样的MOMO台，危机处理能力这麽糟糕，以後谁还敢跟他们买东西啊？
请大家跟MOMO台时，真的要小心，MOMO台毫无诚信，
你买的东西，不知道什麽时候才会到，东西迟交，也会被他们视为是理所当然。
好好的一个母亲节．就这样被MOMO给搞砸了！
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◆ From: 123.193.228.153
1F：→ FighterVIP:拍拍 05/10 18:00
2F：推 zerolight:很烂耶~後来送感觉都很差 05/10 18:03
3F：→ TracyH:是啊～～所以我妈说不要那项链了．他们竟然说．得5-7天才能 05/10 18:04
4F：→ TracyH:刷退.你说机不机车!!?? 05/10 18:06
5F：→ zerolight:真的很贱~又没拿到还这样 05/10 18:07
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◆ From: 123.193.228.153
6F：推 chablis:momo台一直都这样 我之前买东西他们也是明明缺货还不通知 05/10 20:45
7F：→ chablis:打电话去问之後也是一直拖延 说什麽问完上面的人再回覆 05/10 20:45
8F：→ chablis:结果等了两天也没有下文 还要自己打电话去骂才有人肯出面 05/10 20:46
9F：→ chablis:道歉 服务态度超差的 05/10 20:46
10F：→ llahwa:MOMO台已经不是第一次这样了 05/13 01:44
11F：→ james7766:不意外!r这种东西一德测录电视影片!! 05/23 17:06