作者FANGIT (FANGIT)
看板consumer
標題[問題] 書商退貨
時間Mon Mar 23 08:58:26 2009
請問，(在火車站被推銷的)
我之前有購買一套書，後來發現有瑕疵
可是已經無法退貨，他們說只能換一套新的給我
本來想認命，乖乖的付錢了
可是昨天，我發現書不像新的，裡面還黑黑的，隨書附贈的光碟是在外面的，包裝也拆過
真的很生氣，很想直接退貨~~
今天打電話到消保會，他叫我去填寫申訴單
申訴單是在何種情況下，才需要填寫的?
我這種狀況，申訴有用嗎?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.203.31.141
1F：推 roura:沒辦法判斷。可以再說得更清楚一點嗎？ 03/23 13:08
2F：推 netsc:申訴的目的是因為 書不像新的?你寫很想退貨 表示你不想退貨 03/23 17:15
3F：→ FANGIT:本來不想退，可是當我收到，氣到很想退，不知道可以嗎? 03/23 17:26
4F：→ FANGIT:恩...是書講清楚嗎?不懂@@氣到沒辦法思考了... 03/23 17:27
5F：→ FANGIT:因為我打1950，要跟他講的時候，他直接跟我說， 03/23 17:33
6F：→ FANGIT:你去填寫申訴單吧，我也不知道為什麼要這樣，那填寫那個 03/23 17:34
7F：→ FANGIT:是要在什麼情況下填的阿? 03/23 17:35
※ 編輯: FANGIT 來自: 210.203.31.141 (03/23 17:39)
不好意思，我比較不會表達，我書已拿超過七天了，原本不知道有這項法規，當知道時，
已經超過了，後來發現書有瑕疵，跟書商表明後，他表示可以換一套新的給我，
(這個時候已經認命接收這套書，跟付錢了)
我3/22拿到，他們所說的新書，可是看起來就是不像新的，裡面黑黑的，有點像發霉
還有我以上說的狀況，當下真的很氣很想退掉，可是我又怕她說不行
而且跟我之前所拿到的版本是不一樣的，這套的日期較早2007-2008的，
今天3/23，直接打1950詢問，說明這個狀況可以如何解決，他就叫我去填寫申訴單
我也不知道填寫那個要做什麼的，所以就上來這裡問，申訴單也還沒寫
後來我有打電話給書商，他說今天會來跟我收書去檢查看看是不是如我所說的
再來對我做一些賠償，可是我等到現在，根本就還沒來收 = =
因為之前有看到瑕疵擔保責任，不知道這些狀況算不算瑕疵，
第一次跟他說換貨，他給我換現在這種書，那等他收到書去檢查，我可以跟他要求
減少價金還是解除契約嗎?
如果我去填寫申訴單了，消保單位會幫助我做一些什麼事嗎?? 我不知道，
第一次遇到這種事，真的不知道怎麼處理....
※ 編輯: FANGIT 來自: 210.203.31.141 (03/23 20:54)
8F：→ netsc:是不是先退看看?就說書屢次都有瑕疵,浪費你的時間在換貨 03/23 20:45
9F：→ netsc:廠商不給退或是仍然不負起責任,你才去申訴 03/23 20:46
10F：→ FANGIT:唉...他們真的超會拖時間，我又不是每天都有空跟他們在那 03/23 20:56
11F：→ FANGIT:邊玩，他們聽我這樣說的時候，只回答：恩恩...是是是 = = 03/23 20:56
12F：→ FANGIT:超想罵XXX的...@@ 03/23 20:57