作者FANGIT (FANGIT)
看板consumer
标题[问题] 书商退货
时间Mon Mar 23 08:58:26 2009
请问，(在火车站被推销的)
我之前有购买一套书，後来发现有瑕疵
可是已经无法退货，他们说只能换一套新的给我
本来想认命，乖乖的付钱了
可是昨天，我发现书不像新的，里面还黑黑的，随书附赠的光碟是在外面的，包装也拆过
真的很生气，很想直接退货~~
今天打电话到消保会，他叫我去填写申诉单
申诉单是在何种情况下，才需要填写的?
我这种状况，申诉有用吗?
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.203.31.141
1F：推 roura:没办法判断。可以再说得更清楚一点吗？ 03/23 13:08
2F：推 netsc:申诉的目的是因为 书不像新的?你写很想退货 表示你不想退货 03/23 17:15
3F：→ FANGIT:本来不想退，可是当我收到，气到很想退，不知道可以吗? 03/23 17:26
4F：→ FANGIT:恩...是书讲清楚吗?不懂@@气到没办法思考了... 03/23 17:27
5F：→ FANGIT:因为我打1950，要跟他讲的时候，他直接跟我说， 03/23 17:33
6F：→ FANGIT:你去填写申诉单吧，我也不知道为什麽要这样，那填写那个 03/23 17:34
7F：→ FANGIT:是要在什麽情况下填的阿? 03/23 17:35
※ 编辑: FANGIT 来自: 210.203.31.141 (03/23 17:39)
不好意思，我比较不会表达，我书已拿超过七天了，原本不知道有这项法规，当知道时，
已经超过了，後来发现书有瑕疵，跟书商表明後，他表示可以换一套新的给我，
(这个时候已经认命接收这套书，跟付钱了)
我3/22拿到，他们所说的新书，可是看起来就是不像新的，里面黑黑的，有点像发霉
还有我以上说的状况，当下真的很气很想退掉，可是我又怕她说不行
而且跟我之前所拿到的版本是不一样的，这套的日期较早2007-2008的，
今天3/23，直接打1950询问，说明这个状况可以如何解决，他就叫我去填写申诉单
我也不知道填写那个要做什麽的，所以就上来这里问，申诉单也还没写
後来我有打电话给书商，他说今天会来跟我收书去检查看看是不是如我所说的
再来对我做一些赔偿，可是我等到现在，根本就还没来收 = =
因为之前有看到瑕疵担保责任，不知道这些状况算不算瑕疵，
第一次跟他说换货，他给我换现在这种书，那等他收到书去检查，我可以跟他要求
减少价金还是解除契约吗?
如果我去填写申诉单了，消保单位会帮助我做一些什麽事吗?? 我不知道，
第一次遇到这种事，真的不知道怎麽处理....
※ 编辑: FANGIT 来自: 210.203.31.141 (03/23 20:54)
8F：→ netsc:是不是先退看看?就说书屡次都有瑕疵,浪费你的时间在换货 03/23 20:45
9F：→ netsc:厂商不给退或是仍然不负起责任,你才去申诉 03/23 20:46
10F：→ FANGIT:唉...他们真的超会拖时间，我又不是每天都有空跟他们在那 03/23 20:56
11F：→ FANGIT:边玩，他们听我这样说的时候，只回答：恩恩...是是是 = = 03/23 20:56
12F：→ FANGIT:超想骂XXX的...@@ 03/23 20:57