消保會真的需要被重視!!! 這對消費者很重要! 現在消保官沒有實質上的權力要求業者或消費者應該怎麼做 幾乎都只是去開私下調解 其實消保官應該要能夠擁有更多權力 這樣才能保護消費者啊!!! 舉個我自己的例子吧! 我有兩個智凡迪遊戲公司的魔獸遊戲帳號， 之前除值錯誤，我把月卡儲值到沒有人物的空帳號中， 我馬上去問智凡迪，能不能幫我轉回到真正有角色的帳號中， 他們說不行， 後來我要求退款，智凡迪說 退款要解除契約，並且扣除45%的必要費用 我還蠻生氣的，因為我儲值卡除進去以後，都沒玩那個帳號， 連人物都沒建，她就要收我高達45%的手續費。 這個45%手續費聯消保官都覺得不以為然，消保官覺得， 這個手續費沒有經過量化，我們根本不知道它到底包含哪些東西， 居然可以高達45% 相當於 450元月卡我只能拿回203塊，前提是我根本還沒開始玩。 那消保官就勸志凡迪派出來的代表，請她回去轉告公司， 因為帳號除值錯誤，又沒有好的處理辦法，(等於要消費者自行認陪) 這樣的規約中，有模糊地帶會有點爭議， 但是智凡迪很硬，他們派出來的小姐，完全不妥協， 甚至當消保官問他，如果消費者現在要求解約呢? 志凡迪派出來的小姐說，重點是消費者的帳號裡面已經沒有點了，沒辦法退 消保官更不以為然了， 消保官說智凡迪公司在得知消費者已經有這樣問題產生的時候， 就應該停止點數的日期計算了，那現在如果消費者要求退費，你連 1 元都退不了， 我是很不以為然的。 (簡單說，因為月卡只能使用一個月，我擔心使用之後，在消保程序中會沒理由退款， 所以我才沒玩，結果450點讓他擺在那邊一個月，因為要等程序， 等著等著450就過期了。) 智凡迪公司態度很強硬，也不願意為消費者解決問題， 那我只能說，我不察所以除值錯帳號，是我的疏失，但是 智凡迪對於退費要收45%的手續費的要求，也是不合理(這不是我說的是消保官說的) 不過志凡迪似乎是不太願意處理這個瑕疵， 他們派出來的小姐說 目前為止還沒有接到這樣的爭議過 說時在我是不信啦~~ 我買樂透都不會中的，我不相信我真的那麼賽，是全世界第一個 除值點數卡到錯誤帳號的人~ anyway~事後消保官建議我如果覺得不能接受，還可以打官司， 因為照智凡迪沒有停止計算點卡 和 高達45%的手續費 這兩個瑕疵，消保官認為如果我打官司， 是有很高的機會可以拿到賠償，甚至可能可以全額退款， 但是誰想沾惹官司爭議? 我沒有那個美國時間跟志凡迪在那打官司， 那我想說的是，今天志凡迪態度會這麼強硬， 大概是因為消保官根本沒有實質的權利要求志凡迪要怎麼做 智凡迪才跟你 "裝皮皮" 反正我們動不了他， 如果消保官在沒有權力下去，還要被縮編 我想黑心業者應該會更多，消費者覺對會越來越沒有保障的。 --

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