消保会真的需要被重视!!! 这对消费者很重要! 现在消保官没有实质上的权力要求业者或消费者应该怎麽做 几乎都只是去开私下调解 其实消保官应该要能够拥有更多权力 这样才能保护消费者啊!!! 举个我自己的例子吧! 我有两个智凡迪游戏公司的魔兽游戏帐号， 之前除值错误，我把月卡储值到没有人物的空帐号中， 我马上去问智凡迪，能不能帮我转回到真正有角色的帐号中， 他们说不行， 後来我要求退款，智凡迪说 退款要解除契约，并且扣除45%的必要费用 我还蛮生气的，因为我储值卡除进去以後，都没玩那个帐号， 连人物都没建，她就要收我高达45%的手续费。 这个45%手续费联消保官都觉得不以为然，消保官觉得， 这个手续费没有经过量化，我们根本不知道它到底包含哪些东西， 居然可以高达45% 相当於 450元月卡我只能拿回203块，前提是我根本还没开始玩。 那消保官就劝志凡迪派出来的代表，请她回去转告公司， 因为帐号除值错误，又没有好的处理办法，(等於要消费者自行认陪) 这样的规约中，有模糊地带会有点争议， 但是智凡迪很硬，他们派出来的小姐，完全不妥协， 甚至当消保官问他，如果消费者现在要求解约呢? 志凡迪派出来的小姐说，重点是消费者的帐号里面已经没有点了，没办法退 消保官更不以为然了， 消保官说智凡迪公司在得知消费者已经有这样问题产生的时候， 就应该停止点数的日期计算了，那现在如果消费者要求退费，你连 1 元都退不了， 我是很不以为然的。 (简单说，因为月卡只能使用一个月，我担心使用之後，在消保程序中会没理由退款， 所以我才没玩，结果450点让他摆在那边一个月，因为要等程序， 等着等着450就过期了。) 智凡迪公司态度很强硬，也不愿意为消费者解决问题， 那我只能说，我不察所以除值错帐号，是我的疏失，但是 智凡迪对於退费要收45%的手续费的要求，也是不合理(这不是我说的是消保官说的) 不过志凡迪似乎是不太愿意处理这个瑕疵， 他们派出来的小姐说 目前为止还没有接到这样的争议过 说时在我是不信啦~~ 我买乐透都不会中的，我不相信我真的那麽赛，是全世界第一个 除值点数卡到错误帐号的人~ anyway~事後消保官建议我如果觉得不能接受，还可以打官司， 因为照智凡迪没有停止计算点卡 和 高达45%的手续费 这两个瑕疵，消保官认为如果我打官司， 是有很高的机会可以拿到赔偿，甚至可能可以全额退款， 但是谁想沾惹官司争议? 我没有那个美国时间跟志凡迪在那打官司， 那我想说的是，今天志凡迪态度会这麽强硬， 大概是因为消保官根本没有实质的权利要求志凡迪要怎麽做 智凡迪才跟你 "装皮皮" 反正我们动不了他， 如果消保官在没有权力下去，还要被缩编 我想黑心业者应该会更多，消费者觉对会越来越没有保障的。 --

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