作者shichern (繁星點點)
看板consumer
標題[請益] 在博客來訂的書想換貨被退貨了
時間Sat Mar 7 17:21:16 2009
發文前有先爬文
其實情況跟本版
#18QEgwCt情況相似
我在這次博客來的國際書展訂了好幾十本書
其中有幾本是整本書角都是彎折的
另外有一套書名為"深夜特急"的情況最嚴重
他是三本一套一起賣的 有包封模
不但前後兩本封面都有一條深深的刮痕
(有點像用鐵尺刮的痕跡)
書的邊邊(不是書名那邊)可能是包太緊吧
凹凹凸凸都快成波浪狀了
我其實是很懶得換貨的人
只要不是太差我都能接受(雖然我很寶貝我的書)
可是這也太誇張了吧
當下二話不說連同那幾本書角有問題的寄回去換
因為我是自己寄回去的
博客來也很乾脆的退了運費到我帳上餘額
過了幾天我收到書 差點沒更怒
他換了情況一樣 只是沒那麼慘的書
(刮痕沒那麼深 波浪沒那麼起伏)
一時沒想那麼多 就又馬上寄回去說我要換貨
我是真的想要書所以用換貨的
結果博客來寄了封信給我說
商品正常 所以只能退費
其實很不開心 只是想說大不了重訂就算了
結果結果因為那時滿999元有減免50元
跟我的一張coupon 50元都剛好用在這套書上
所以這套書原本450元 就只顯示350元
他就只退我350元
可是其實滿999元退50元跟coupon都應該是整張訂單減免
可是他在我們訂的時候硬要我們選其中一本書做折免
我好死不死用在這本書上
所以我的100元就這麼蒸發了
我跟客服要求 他說因為是我的因素取消訂單所以不退
這樣就算了 他連我第二次寄書回去的郵資都不退我
(他說商品正常 是我自己的因素)
這樣我該怎麼辦？
害我本來還有很多書想買
但心都涼了......
--
前幾天他說他覺得很不高興，
因為在『左勒勒』，
有一個『啾啾啾』跑進了『斯派歪』，
結果沒辦法『艾斯朵』那個『秀需脫』。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.112.200
1F：推 sggs:看來也只好"多次反應"了，問客服封面有波浪他會買嗎？ 03/07 23:22
2F：→ sggs:反應的很不爽可以向消保官反應... 03/07 23:22
3F：推 baijee:另一種方法：重新訂一本新書，寄來後把原舊書辦理退貨。 03/08 00:53
4F：→ baijee:所以你收到新書，但寄回舊書做新書的換貨…(好難懂的感覺) 03/08 00:54
5F：→ shichern:我懂樓上的意思 因為這我也有想過 可是真的好麻煩喔 03/08 10:26
6F：→ shichern:明明是出貨前檢視就可以解決的問題 硬要逼消費者耍心機 03/08 10:28
7F：→ shichern:那我的郵資是註定拿不回來了嗎? 03/08 10:29
8F：→ shichern:我還跑去看蘋果 不過看不懂他的格式... 03/08 10:30
9F：推 snow1202:最近拿到博客來的書 書皮也是有痕跡感覺舊舊的這樣可以要 03/22 02:25
10F：→ snow1202:求退款嘛?? 03/22 02:26