作者shichern (繁星点点)
看板consumer
标题[请益] 在博客来订的书想换货被退货了
时间Sat Mar 7 17:21:16 2009
发文前有先爬文
其实情况跟本版
#18QEgwCt情况相似
我在这次博客来的国际书展订了好几十本书
其中有几本是整本书角都是弯折的
另外有一套书名为"深夜特急"的情况最严重
他是三本一套一起卖的 有包封模
不但前後两本封面都有一条深深的刮痕
(有点像用铁尺刮的痕迹)
书的边边(不是书名那边)可能是包太紧吧
凹凹凸凸都快成波浪状了
我其实是很懒得换货的人
只要不是太差我都能接受(虽然我很宝贝我的书)
可是这也太夸张了吧
当下二话不说连同那几本书角有问题的寄回去换
因为我是自己寄回去的
博客来也很乾脆的退了运费到我帐上余额
过了几天我收到书 差点没更怒
他换了情况一样 只是没那麽惨的书
(刮痕没那麽深 波浪没那麽起伏)
一时没想那麽多 就又马上寄回去说我要换货
我是真的想要书所以用换货的
结果博客来寄了封信给我说
商品正常 所以只能退费
其实很不开心 只是想说大不了重订就算了
结果结果因为那时满999元有减免50元
跟我的一张coupon 50元都刚好用在这套书上
所以这套书原本450元 就只显示350元
他就只退我350元
可是其实满999元退50元跟coupon都应该是整张订单减免
可是他在我们订的时候硬要我们选其中一本书做折免
我好死不死用在这本书上
所以我的100元就这麽蒸发了
我跟客服要求 他说因为是我的因素取消订单所以不退
这样就算了 他连我第二次寄书回去的邮资都不退我
(他说商品正常 是我自己的因素)
这样我该怎麽办？
害我本来还有很多书想买
但心都凉了......
--
前几天他说他觉得很不高兴，
因为在『左勒勒』，
有一个『啾啾啾』跑进了『斯派歪』，
结果没办法『艾斯朵』那个『秀需脱』。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.112.200
1F：推 sggs:看来也只好"多次反应"了，问客服封面有波浪他会买吗？ 03/07 23:22
2F：→ sggs:反应的很不爽可以向消保官反应... 03/07 23:22
3F：推 baijee:另一种方法：重新订一本新书，寄来後把原旧书办理退货。 03/08 00:53
4F：→ baijee:所以你收到新书，但寄回旧书做新书的换货…(好难懂的感觉) 03/08 00:54
5F：→ shichern:我懂楼上的意思 因为这我也有想过 可是真的好麻烦喔 03/08 10:26
6F：→ shichern:明明是出货前检视就可以解决的问题 硬要逼消费者耍心机 03/08 10:28
7F：→ shichern:那我的邮资是注定拿不回来了吗? 03/08 10:29
8F：→ shichern:我还跑去看苹果 不过看不懂他的格式... 03/08 10:30
9F：推 snow1202:最近拿到博客来的书 书皮也是有痕迹感觉旧旧的这样可以要 03/22 02:25
10F：→ snow1202:求退款嘛?? 03/22 02:26