作者liusim (六四母)
看板consumer
標題[問題] 手機二次送修
時間Fri Mar 6 17:21:51 2009
想請教一下 遇到這種狀況要怎麼處理比較妥當
事件如下
上禮拜送修一隻w880i
過了四天之後 門市通知我去拿手機
門市店員說 維修站沒有拆手機 只有重灌軟體就能好了
我們拿到手機時 在店內就馬上測試
結果可以開機 但手機卻無法動作 店員就直接的幫我
又送修一次
結果又過了兩天 店員打電話通知我 維修站拆開手機，發現手機受潮了
我有幾個疑問
第一是我手機都正常使用 也沒亂丟亂放亂搞(使用半年)
第二是
第一次送修 維修站跟店員都有測試過 功能正常才通知我去拿
我在店內就直接測試 手機都還沒拿出店門口就又送修了
那我是不是能合理懷疑 維修的過程出了紕漏?
遇到這種事情要怎麼作比較好?
如果是維修過程的疏失 我要怎麼保護自己?
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我是我的英文都是朴英奎教的作者朴英奎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.60.106
1F：推 hiturtle:你可以找店家負責.因為是他們幫你送修的. 03/06 17:23
2F：→ liusim:我能直接要求代理送修的門市負責嗎? 比較妥當嗎? 03/06 17:24
3F：→ liusim:我接到受潮訊息的時候 態度挺強硬的 但對方只說會幫我確認 03/06 17:25
4F：推 baijee:看能不能請他提出受潮的證明，不然空口說白話很難讓人信服 03/06 17:28
5F：→ hiturtle:因為你的情況應該是原廠認定受潮受所以不修.那這時要由店 03/06 17:32
6F：→ hiturtle:家出面對你會比較有利.因為維修完到二次送修.你跟本沒有 03/06 17:33
7F：→ hiturtle:拿出店家.所以責任不在你身上.問題來了.如果原廠真的拒絕 03/06 17:33
8F：→ hiturtle:維修.那你求償的對方一定是店家.因為第一次送修時不是受 03/06 17:34
9F：→ hiturtle:潮.旦手機維修回來馬上二次送修了.那結果確受潮.這點來推 03/06 17:35
10F：→ hiturtle:斷.你受潮的時間應該是在第一次維修完到第二次送修之間的 03/06 17:36
11F：→ hiturtle:事.而這之間手機是由店家保管代送.當然由店家來負責 03/06 17:36
12F：→ liusim:恩 感謝你們的答覆 那我心裡也有個底 03/06 17:38
13F：推 tompy:請見文#1765X9li 請維修站一定要拿出受潮的證據 03/06 18:44
14F：→ liusim:可是我比較不一樣的是 我是門市二次維修啦~ 03/06 19:21
15F：→ liusim:應該不需要[不必修]而是回來完整可運作的手機就OK了 03/06 19:22