作者liusim (六四母)
看板consumer
标题[问题] 手机二次送修
时间Fri Mar 6 17:21:51 2009
想请教一下 遇到这种状况要怎麽处理比较妥当
事件如下
上礼拜送修一只w880i
过了四天之後 门市通知我去拿手机
门市店员说 维修站没有拆手机 只有重灌软体就能好了
我们拿到手机时 在店内就马上测试
结果可以开机 但手机却无法动作 店员就直接的帮我
又送修一次
结果又过了两天 店员打电话通知我 维修站拆开手机，发现手机受潮了
我有几个疑问
第一是我手机都正常使用 也没乱丢乱放乱搞(使用半年)
第二是
第一次送修 维修站跟店员都有测试过 功能正常才通知我去拿
我在店内就直接测试 手机都还没拿出店门口就又送修了
那我是不是能合理怀疑 维修的过程出了纰漏?
遇到这种事情要怎麽作比较好?
如果是维修过程的疏失 我要怎麽保护自己?
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我是我的英文都是朴英奎教的作者朴英奎
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.60.106
1F：推 hiturtle:你可以找店家负责.因为是他们帮你送修的. 03/06 17:23
2F：→ liusim:我能直接要求代理送修的门市负责吗? 比较妥当吗? 03/06 17:24
3F：→ liusim:我接到受潮讯息的时候 态度挺强硬的 但对方只说会帮我确认 03/06 17:25
4F：推 baijee:看能不能请他提出受潮的证明，不然空口说白话很难让人信服 03/06 17:28
5F：→ hiturtle:因为你的情况应该是原厂认定受潮受所以不修.那这时要由店 03/06 17:32
6F：→ hiturtle:家出面对你会比较有利.因为维修完到二次送修.你跟本没有 03/06 17:33
7F：→ hiturtle:拿出店家.所以责任不在你身上.问题来了.如果原厂真的拒绝 03/06 17:33
8F：→ hiturtle:维修.那你求偿的对方一定是店家.因为第一次送修时不是受 03/06 17:34
9F：→ hiturtle:潮.旦手机维修回来马上二次送修了.那结果确受潮.这点来推 03/06 17:35
10F：→ hiturtle:断.你受潮的时间应该是在第一次维修完到第二次送修之间的 03/06 17:36
11F：→ hiturtle:事.而这之间手机是由店家保管代送.当然由店家来负责 03/06 17:36
12F：→ liusim:恩 感谢你们的答覆 那我心里也有个底 03/06 17:38
13F：推 tompy:请见文#1765X9li 请维修站一定要拿出受潮的证据 03/06 18:44
14F：→ liusim:可是我比较不一样的是 我是门市二次维修啦~ 03/06 19:21
15F：→ liusim:应该不需要[不必修]而是回来完整可运作的手机就OK了 03/06 19:22