去年年底左右，因為克寧推出新版奶粉，所以有上網申請舊版奶粉換新版奶粉 的活動，當天網路申請完不到兩小時，就有克寧的客服人員打電話來確認資料， 並約定時間到府換貨，結果到了約定的時間，根 本 沒 半 個 人 影 出 現..... 虧我那時接到客服的確認電話還覺得很有效率，客服還說只能確認上午到府或下午到府， 詳細時間要看貨運的路線，還說司機不會先電話通知，但是下午6點前一定會到... 結果我從中午12點等到下午6點.....司機根本沒來.... 隔天打了2、3通網頁上的客服專線...沒一通有接通的 因為網路上寫的申請換貨日期快截止了，所以我又再網路申請了一次，這次是2天後才 接到確認電話，將第一次申請而司機沒到的問題告知該客服後，該客服說會暸解一下再 回電給我，結果再也沒有來電..... 結果現在那罐奶粉還好好的躺在櫃子裡， 結論：以後克寧應該不會出現在我的購物清單了 ※ 引述《dammbob ((D.T) Danny Tsai)》之銘言： : 報告結果，自己回一下文 : 之前因為時間點的關係，一直無法順利聯絡上，後來透過e-mail : 並跟KLIM 客服聯絡過後，對方同意可以換貨。 : 約好時間後，已於幾天前順利換成新品(拿到我家換) : 好像是新款 800g的一罐..(我不在家，so不太清楚) : 在此要特別稱讚一下雀巢，很有誠意而且頗有效率 : 也順便提醒版友，若家中尚有舊款的克寧，可以跟雀巢聯絡，應該可以換成新品的。 : ※ 引述《dammbob ((D.T) Danny Tsai)》之銘言： : : 最近回家，意外發現家中還有舊版的克寧奶粉.. : : 我知道去年，雀巢公司有公開宣告不論開封已否皆可退換貨..(不過好像有限11月底前) : : 不過已經過了一陣子了，不知道還能不能換貨? : : 有克寧即溶奶粉 (有抽驗出毒奶粉) : : (1) 未開封 超值補充包 600g 2008/05/08 製造 : : (2) 用剩1/5 900g罐裝 2008/03/12 製造 : : 發票都不在了.. : : 請問這種情況下(商品有問題)，還可以向製造商要求換貨嗎? : : 已開封的大概沒辦法?.. : : 但是全新未開的還可以換嗎? : : 剛剛有打雀巢的客服專線，不過大概下班了，沒人接.. : : 也有寄e-mail過去，不過也沒那麼快回應才是... : : 所以先上來問問看，麻煩各位了，謝謝.. --

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