去年年底左右，因为克宁推出新版奶粉，所以有上网申请旧版奶粉换新版奶粉 的活动，当天网路申请完不到两小时，就有克宁的客服人员打电话来确认资料， 并约定时间到府换货，结果到了约定的时间，根 本 没 半 个 人 影 出 现..... 亏我那时接到客服的确认电话还觉得很有效率，客服还说只能确认上午到府或下午到府， 详细时间要看货运的路线，还说司机不会先电话通知，但是下午6点前一定会到... 结果我从中午12点等到下午6点.....司机根本没来.... 隔天打了2、3通网页上的客服专线...没一通有接通的 因为网路上写的申请换货日期快截止了，所以我又再网路申请了一次，这次是2天後才 接到确认电话，将第一次申请而司机没到的问题告知该客服後，该客服说会了解一下再 回电给我，结果再也没有来电..... 结果现在那罐奶粉还好好的躺在柜子里， 结论：以後克宁应该不会出现在我的购物清单了 ※ 引述《dammbob ((D.T) Danny Tsai)》之铭言： : 报告结果，自己回一下文 : 之前因为时间点的关系，一直无法顺利联络上，後来透过e-mail : 并跟KLIM 客服联络过後，对方同意可以换货。 : 约好时间後，已於几天前顺利换成新品(拿到我家换) : 好像是新款 800g的一罐..(我不在家，so不太清楚) : 在此要特别称赞一下雀巢，很有诚意而且颇有效率 : 也顺便提醒版友，若家中尚有旧款的克宁，可以跟雀巢联络，应该可以换成新品的。 : ※ 引述《dammbob ((D.T) Danny Tsai)》之铭言： : : 最近回家，意外发现家中还有旧版的克宁奶粉.. : : 我知道去年，雀巢公司有公开宣告不论开封已否皆可退换货..(不过好像有限11月底前) : : 不过已经过了一阵子了，不知道还能不能换货? : : 有克宁即溶奶粉 (有抽验出毒奶粉) : : (1) 未开封 超值补充包 600g 2008/05/08 制造 : : (2) 用剩1/5 900g罐装 2008/03/12 制造 : : 发票都不在了.. : : 请问这种情况下(商品有问题)，还可以向制造商要求换货吗? : : 已开封的大概没办法?.. : : 但是全新未开的还可以换吗? : : 刚刚有打雀巢的客服专线，不过大概下班了，没人接.. : : 也有寄e-mail过去，不过也没那麽快回应才是... : : 所以先上来问问看，麻烦各位了，谢谢.. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.127.49.190