※ 引述《SalomeQueen (音樂是我唯一的救贖)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 optical 看板] : 作者: SalomeQueen (音樂是我唯一的救贖) 看板: optical : 標題: [問題] 關於眼鏡的型號問題 : 時間: Tue Feb 24 18:45:26 2009 : 之前配了一支新眼鏡! : 因為我的山根比較低.. : 眼鏡行的員工幫我調整鼻墊的高度時... : 把其中一邊眼睛的鼻墊金屬弄斷了! : 他說要幫我調新貨! : 我當時有記下耳朵旁邊塑膠鏡架上記錄的型號... : 並請他幫忙調貨再通知我! : 之後寄過來新品的時候.. : 1. 我發現型號仍是相同 型號本來就會相同的~ : 2. 且斷掉的那側...鼻墊金屬明顯比較高! : 沒有斷掉那側,鼻墊金屬是幾乎貼近鏡片高度的! : 顯示,斷掉那側的鼻墊金屬... : 有經人為刻意調離鏡片再調整修復過....... : 3. 可能是心理作用,我在燈光下,用放大鏡看.. : 原本斷掉那側的鼻側金屬..上面的漆並不平滑... : 以上,我想請教板友... : a.雖是同一款,但每一支眼鏡不都有獨特的標號紀錄嗎? 有可能有 但也有可能沒有XD : b.這種情形,我該怎嚜處理呢? : 感謝板友的回答.. : 第一次到買設計款的鏡框,就遇到這種情形.. : 真讓我對這家店失望壓! 有種方法可以確定後來的那副一定是新的 我不知道這符不符合商業交易習慣 (但可以向店家談 或許他們會同意) 總之我說來給大家參考看看 就是當場要求他把鏡片拆下來 鏡架先押在你手上保留 下次去拿新的眼鏡時 你試了新的眼鏡無誤之後 再還給他舊的壞掉的那副 就好了 (或是將壞的那副留在店中 下次可與新的一同出示) 其實這種做法我認為服務好的店家也應該這麼做的 因為maybe現在這個店家真的是換新的給你 但你卻還是有顧慮 如果他一開始就這麼做了 相信你也會覺得他很有誠意 服務很好 以嚴長壽的亞都麗緻飯店為例 他們在出餐後如果客人有什麼不好的反應 (例如牛排送來結果不符合客人要求) 那麼他們會告訴客人: 我們幫你再重做一份新的餐 並且先不收走那份原來的 (或是收到客人眼睛還看的到的地方) 等新的做好送上來 再把原來那份收回去 這麼做客人就會完全相信那真的是新的 特別為他重做的一份餐點 對於飯店而言 他本來就真的會重做 那麼他就要用這種不需言說的方式向客人證實那真的是重做的 不僅不會讓客人懷疑 這重出的餐會不會是舊的那份 而像你一樣心中存疑不安 也會讓客人對他有更良好的印象 未來更愛再去消費 所以我才會主張 這家店如果真的有誠意幫你換成新的 可能也要用類似的方式來做 才是兩方都會很開心的解決之道 當然 在店家沒有提出此法 而我們又擔心會有舊菜新送的情況的話 我想我們自己提出來 店家只要沒在心虛 一般而言應該也不會特別不願接受的 -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

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