作者wesister (晴天美眉)
看板consumer
標題[心得] 全家店對店宅配服務~感覺很差沒有啥競爭力
時間Mon Feb 16 10:58:13 2009
話說我春節回家時 返台北時因為筆電的充電器忘了帶
情急之下上網查發現mac的充電要高達1600~1700
實在是花不是這筆錢
於是請家人用最近全家店對店的宅配服務 因為才只有60元
家人是週六寄的 整個流程給人感覺非常不放心
全家的famiport的網站上是說 三天到貨 看到這我就有一點覺得上了賊船
上面還說
遇到週日的話會順延一天到貨 <==ok這裡我沒話說
家人去寄貨時 店員告知到貨時 全家的宅配系統會立即發簡訊給寄貨人和收貨人
因為我急著拿 所以我週一晚上就到到貨的全家的店去問到沒?當然還沒
寄貨的編號被家人弄丟了 所以我無從查起
週二下午又請我家人去寄貨的店 看能不能查到編號
家人去寄貨的全家商店 店員改口說 三~四天收到是正常的<==我開始火冒三丈
而且他忘記我家人去寄的時間點宅配來過了沒 家人是一大早去寄的
店員說 宅配來的時間不一定 不能確定當天是否過了收件時間
若過後收件時間 等於要到週一才能寄
週二 下午當下我受不了打電話去客服 complain 小姐立即幫我查 <==態度差真多
就說貨已經到了
但是我說你們網站上說到貨 不是會有簡訊通知 客服小姐說 是"隔天"才會有
這樣不是在欺負消費者，而且價格上也不具競爭力
我一掛完電話 馬上就收到簡訊<==
怪哉跟客服小姐說得一點都不一樣
全家這個服務 我覺得感覺很差 又沒啥競爭力 氣死我了
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◆ From: 123.204.6.61
※ wesister:轉錄至看板 CVS 02/16 11:00
1F：推 prudence05:我比較討厭的是沒有網路查件 囧 02/16 14:24
2F：推 depravity:我朋友在台東 都把對門全家當管理員用(反正不急著要東) 02/16 15:22
3F：→ sindyevil:郵局掛號也沒這樣貴 為何不考慮郵局? 02/16 20:49
4F：推 fdav:那郵局看起來真的還不錯 寄便利袋55元 隔天就到 XD 02/16 20:56
5F：推 dae:三個工作天到達..店員應該會解說, 還有店內也有寫. 六寄出, 就 02/16 23:21
6F：→ dae:星期三前會到達. 原po別氣. 時間也是要成本的 02/16 23:22