作者wesister (晴天美眉)
看板consumer
标题[心得] 全家店对店宅配服务~感觉很差没有啥竞争力
时间Mon Feb 16 10:58:13 2009
话说我春节回家时 返台北时因为笔电的充电器忘了带
情急之下上网查发现mac的充电要高达1600~1700
实在是花不是这笔钱
於是请家人用最近全家店对店的宅配服务 因为才只有60元
家人是周六寄的 整个流程给人感觉非常不放心
全家的famiport的网站上是说 三天到货 看到这我就有一点觉得上了贼船
上面还说
遇到周日的话会顺延一天到货 <==ok这里我没话说
家人去寄货时 店员告知到货时 全家的宅配系统会立即发简讯给寄货人和收货人
因为我急着拿 所以我周一晚上就到到货的全家的店去问到没?当然还没
寄货的编号被家人弄丢了 所以我无从查起
周二下午又请我家人去寄货的店 看能不能查到编号
家人去寄货的全家商店 店员改口说 三~四天收到是正常的<==我开始火冒三丈
而且他忘记我家人去寄的时间点宅配来过了没 家人是一大早去寄的
店员说 宅配来的时间不一定 不能确定当天是否过了收件时间
若过後收件时间 等於要到周一才能寄
周二 下午当下我受不了打电话去客服 complain 小姐立即帮我查 <==态度差真多
就说货已经到了
但是我说你们网站上说到货 不是会有简讯通知 客服小姐说 是"隔天"才会有
这样不是在欺负消费者，而且价格上也不具竞争力
我一挂完电话 马上就收到简讯<==
怪哉跟客服小姐说得一点都不一样
全家这个服务 我觉得感觉很差 又没啥竞争力 气死我了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.6.61
※ wesister:转录至看板 CVS 02/16 11:00
1F：推 prudence05:我比较讨厌的是没有网路查件 囧 02/16 14:24
2F：推 depravity:我朋友在台东 都把对门全家当管理员用(反正不急着要东) 02/16 15:22
3F：→ sindyevil:邮局挂号也没这样贵 为何不考虑邮局? 02/16 20:49
4F：推 fdav:那邮局看起来真的还不错 寄便利袋55元 隔天就到 XD 02/16 20:56
5F：推 dae:三个工作天到达..店员应该会解说, 还有店内也有写. 六寄出, 就 02/16 23:21
6F：→ dae:星期三前会到达. 原po别气. 时间也是要成本的 02/16 23:22