不誠實的遠百愛買 該公司過年前DM 上一款32吋液晶電視 標明有數位電視機上盒15800 但是本人到該公司復興店購買店方卻表示缺貨 本人到服務台留下電話姓名仍然沒有得到答覆 本人還從家中打了兩次電話還是沒有得到任何答覆 本期DM上又有一廣吉澳洲燕麥片500g 29元 昨天去店方表示 明天到貨 今天去還是表示明天到貨 到服務台告訴她們這種情況 她們一點歉意都沒有 我想該公司這種行為是欺騙消費者的行為 已經違反消保法了(不實廣告) 當本人寫信給該公司 你猜他怎麼答覆? 下面原文照抄 ====================== 親愛的顧客您好: 感謝您的來函,在此致上歉意,讓您來回多趟造成您的不便, 回覆有關液晶電視與廣吉燕麥片缺貨問題: 關於1/16-2/1view sonic32型液晶電視N3276W缺貨乙事 1-服務台接到丁先生的電話後,將問題反應給家電部門主管,當時家電部門主管有回覆丁 先生的問題,因廠商商品有不可抗力因素而無法生產供貨銷售,以另一款BENQ 32 型液晶 電視 VH3246較高階電視替代; 其規格較原促銷商品高階,同以$15888銷售,但丁先生告 知還是要以原販售商品購買. 2-在此期間復興店亦有公告"道歉啟示"在BENQ 32 型液晶電視 VH3246展示機旁邊, 顧客不論現場或電話詢問DM促銷品-view sonic32型液晶電視N3276W.家電服務人員都會 說明以上事項. 本期2/11-2/24DM廣吉燕麥片缺貨乙事 1-賣場一直都有進貨此商品,因銷售情況很好,一上架很快就銷售一空,針對缺貨情形, 我們請顧客先行登記的方式,貨到通知顧客前來取貨,貨到也先預留商品. 2-昨日丁先生前來購買廣吉燕麥片4包,我們工作人員也即時為您處理,先將顧客預留的 廣吉燕麥片4包拿給丁先生購買,但丁先生或許有急事先行離開,以致無法做後續的服務, 再此 向您致歉. 最後感謝您的來信! 並祝 平安 順心 愛買復興店客服部敬上 --

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