作者rere2 (kk)
看板consumer
標題Re: [糾紛] 旅行社 機票打錯英文姓名（退款問題）
時間Fri Feb 13 18:49:55 2009
前2星期我也遇到這各問題
出國當天從訂票的人手上拿到機票 發現名字錯誤
當下馬上打給旅行社
但是旅行社的人一口咬定是我自己當初給錯名字 而且他正在休假中要我自己處理
結果當場另外刷卡買機票
回國後 證明是旅行社打錯
現在要退錢 居然說我用刷卡跟航空公司買票 要扣我(保險手續費)??
還說她們虧很多 只收我2% 已經對我很好了
請問 我可以爭取到退全額嗎??
※ 引述《fay88 (夏霏)》之銘言：
: 六月，我購買了一份台灣飛往海南島的來回機票，
: 該套票是由台灣搭華航到香港，再由香港轉機到海南島，共4張的來回機票
: 在出發前2個禮拜我收到旅行社的電子機票，
: 發現上面把我英文拼音打錯（錯得很離譜）
: 便去電告訴旅行社要更正
: 旅行社說更正恐怕來不及（要去電到香港還有海南島）
: 建議我重新買一套，屆時再退我錢
: 旅行社和我約定是半年後退款，現已達半年，他們允諾我1月退款
: 但，我買該套票花了16000，他們說退款只會退6成，所以大概是9600
: 我很不悅，打錯名字是他們的問題（有給他們護照影本了）
: 為何得我要我負擔差額？
: 我是否可要求他們全額退費？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.135.237
1F：推 sggs:有爬文很好。可以向旅行社要求全退。 02/13 21:26
2F：推 legist:他犯了錯,本來就要承擔虧很多這種事,否則他以後也不會改過 02/14 01:17
3F：→ legist:如果他不給退全部 可到非好店板 把這家旅行社的事公諸於世 02/14 01:18
4F：→ rere2:謝謝樓上2位 我會去爭取的~~結果到時候再回報 02/14 20:00
5F：→ linsummer:半年？有點久喔～基本上航空公司退票的手續是3個月… 02/16 23:15
6F：→ linsummer:航空公司退旅行社（3個月）旅行社要再退給客人的話， 02/16 23:17
7F：→ linsummer:有效率的旅行社大約2～3天就會退給客人了。 02/16 23:18
8F：→ linsummer:機票名字錯誤若證實是旅行社錯，當然可要求退全額。 02/16 23:19
9F：→ linsummer:但是原則上，航空公司對於這種名字錯誤而需退票的手續 02/16 23:21
10F：→ linsummer:是會酌收手續費，當然就不會是全額退。所以如果是旅行社 02/16 23:22
11F：→ linsummer:的錯，這個手續費理當由他們吸收，而不是扣在你身上。 02/16 23:23