作者rere2 (kk)
看板consumer
标题Re: [纠纷] 旅行社 机票打错英文姓名（退款问题）
时间Fri Feb 13 18:49:55 2009
前2星期我也遇到这各问题
出国当天从订票的人手上拿到机票 发现名字错误
当下马上打给旅行社
但是旅行社的人一口咬定是我自己当初给错名字 而且他正在休假中要我自己处理
结果当场另外刷卡买机票
回国後 证明是旅行社打错
现在要退钱 居然说我用刷卡跟航空公司买票 要扣我(保险手续费)??
还说她们亏很多 只收我2% 已经对我很好了
请问 我可以争取到退全额吗??
※ 引述《fay88 (夏霏)》之铭言：
: 六月，我购买了一份台湾飞往海南岛的来回机票，
: 该套票是由台湾搭华航到香港，再由香港转机到海南岛，共4张的来回机票
: 在出发前2个礼拜我收到旅行社的电子机票，
: 发现上面把我英文拼音打错（错得很离谱）
: 便去电告诉旅行社要更正
: 旅行社说更正恐怕来不及（要去电到香港还有海南岛）
: 建议我重新买一套，届时再退我钱
: 旅行社和我约定是半年後退款，现已达半年，他们允诺我1月退款
: 但，我买该套票花了16000，他们说退款只会退6成，所以大概是9600
: 我很不悦，打错名字是他们的问题（有给他们护照影本了）
: 为何得我要我负担差额？
: 我是否可要求他们全额退费？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.135.237
1F：推 sggs:有爬文很好。可以向旅行社要求全退。 02/13 21:26
2F：推 legist:他犯了错,本来就要承担亏很多这种事,否则他以後也不会改过 02/14 01:17
3F：→ legist:如果他不给退全部 可到非好店板 把这家旅行社的事公诸於世 02/14 01:18
4F：→ rere2:谢谢楼上2位 我会去争取的~~结果到时候再回报 02/14 20:00
5F：→ linsummer:半年？有点久喔～基本上航空公司退票的手续是3个月… 02/16 23:15
6F：→ linsummer:航空公司退旅行社（3个月）旅行社要再退给客人的话， 02/16 23:17
7F：→ linsummer:有效率的旅行社大约2～3天就会退给客人了。 02/16 23:18
8F：→ linsummer:机票名字错误若证实是旅行社错，当然可要求退全额。 02/16 23:19
9F：→ linsummer:但是原则上，航空公司对於这种名字错误而需退票的手续 02/16 23:21
10F：→ linsummer:是会酌收手续费，当然就不会是全额退。所以如果是旅行社 02/16 23:22
11F：→ linsummer:的错，这个手续费理当由他们吸收，而不是扣在你身上。 02/16 23:23