作者catherinejoy (whatcanisay)
看板consumer
標題[問題] 請教如何 預備 消費糾紛投訴書
時間Wed Feb 4 14:42:32 2009
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: catherinejoy (whatcanisay) 看板: Anti-ramp
標題: [問題] 請教如何 預備 消費糾紛投訴書
時間: Wed Feb 4 14:41:05 2009
日前因為消費電子產品非常不愉快 在"原廠"二字上與店家爭執很久....
上來請教你們的意見。 若有建議 非常感謝您的幫忙
網路上看到的SE原廠電池約600元 SE原廠座充約800
他開價是17000 單買的話 可以說多1500買原廠電池+原廠座充 是合理的價錢
但是他交貨時卻是拿"神腦的座充+不確定是不是原廠的電池"
在網路上找不到跟賣家給的電池一模一樣的原廠電池的圖案
這樣算是詐欺
此外 附上該通訊行的 相關資料
超安通訊
永春捷運站與後山埤捷運站之間 台灣大哥大旁
忠孝東路五段663號
2009/1/31 周六 下午四點到通訊行訂手機 SE C905
和SE原廠電池與SE原廠座充，通訊行開價18500元，並要求訂金3千元整。
2009/2/2 周一 下午六點半到通訊行約定取貨時，
該行進貨為SE C905 和 神腦超值手機配件組(SE原廠電池與神腦電池座充)
，並編造故事說服要求全數買下。
取貨時強烈表達不願購買非訂金協議之非原廠的商品，
電話中自稱神腦客服的女人叫我自己跟通訊行溝通。
通訊行用全配組常識說服取代付訂金時的需求，
用話術說服，表示進貨不能更改。
商家表示兩點:
1. 所謂的"原廠"二字，通訊行常識為"神腦原廠"，非 "SE 原廠"。
2. 宣稱 SE 並無原廠電池座充。
事後查明SE有原廠電池座充型號為CBC-100，
SE官網表示尚未在台上市，並非無該項產品，
但通訊行不該與我協議好商品項目後，用不
合訂金協議之物品進貨後，當場編造故事強力說服購買。
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◆ From: 140.109.23.19
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◆ From: 140.109.23.19
※ 編輯: catherinejoy 來自: 140.109.23.19 (02/04 15:31)
1F：推 baijee:於上班時間使用市話直播1950投訴消保官，請問訂單是否有註 02/04 15:35
2F：→ baijee:明原廠加購配件的型號?? 02/04 15:37
3F：→ catherinejoy:訂金3000的訂單已被通訊行拿回去了 02/04 16:57
4F：→ catherinejoy:目前只有店家手寫的收據 但是品項寫手機 配件 18700 02/04 16:59
5F：→ catherinejoy:請問 該引用什麼合適的法條呢? 02/04 17:06
6F：→ cyh33:這有問題,一般所謂原廠不就是原廠牌嗎?SE手機,原廠就應該是 02/04 17:23
7F：→ cyh33:SE啊,我買NIKON相機加贈原廠電池,也真的就是NIKON原廠的. 02/04 17:24
8F：→ cyh33:結果它拿神腦原廠來給你,感覺好有心機.那應該叫"台製配件包" 02/04 17:24
9F：→ catherinejoy:當初沒想到應該留訂單影本，已無法確知訂購品項 02/06 13:40
10F：→ catherinejoy:恩 取貨當時有跟店家說了很久將近一個小時... 02/06 13:41
11F：→ catherinejoy:完全雞同鴨講 店家辯論原廠的常識 讓我很不舒服 02/06 13:42
已申訴並函覆店家申訴內容與存證信函 店家已經道歉
店家表示將回收神腦座充與神腦SEc905電池 退還1400
希望大家買賣訂單都要存證 保障自己的權益
※ 編輯: catherinejoy 來自: 140.109.23.19 (02/07 19:39)