兩週前 我想買mp3，於是上網找便宜的 看到這個賣家http://goods.ruten.com.tw/item/show?11080715101139 賣了一個388的mp3有1G，覺得很便宜，又很多人下標，沒有仔細看他的評價就下標 (對沒有交易過的賣家，我會很小心的閱讀評價，以免踩到地雷) 結果，我人生中最黑暗的交易就來了(後來看到他評價也好多跟我經驗相同的) 便宜沒好貨!收到東西，只有一個爛字可以形容~請賣家忘了寄說明書給我 寫信反覆問賣家使用方法後，發現，我的mp3根本不能用，不只燈號錯誤 插上電腦，歌也抓不進去，完全就是壞掉不能用的東西 第二天我馬上寫信給賣家 說明我要"退貨" 賣家開始勾勾纏，一下子說要寄什麼"XX條"(抱歉，本來對電子產品不熟，名子聽了就忘) 給我，說換了就會好，一下子又說不然讓我"換貨"~給他一個機會 但是我不願意，因為東西本來就是壞掉的，我有權利選擇要退貨 況且，消保會本來就有規定，七天之內可以無條件換貨 我不想拿法律壓賣家，只是希望可以討論，但是他非常堅持 在我也很堅持的狀態下~我們又浪費很多時間再溝通，但是當然是有勾沒有通 後來賣家終於軟化說，可以讓我退貨，但是"寄回來的郵資要我付" 我雖然十分不爽，但是想說，先拿到退款，郵資的部份再慢慢想辦法 (我那時已經開始想申訴了) 我後來寄貨回去~賣家真的有夠機車的 我禮拜五寄貨，他禮拜一收到，回我"我們賣廠統一禮拜五去郵局，所以禮拜五才能退款" 我那時心想"你又想玩什麼花招"，好阿~老娘陪你玩下去 到了禮拜五，他回了一封悄悄話給我"東西沒有壞掉阿，我們已經寄回給你了" 我真的超不爽，非常不尊重客人，我都還沒有回訊說明我的決定， 你憑什麼就直接把東西寄來(當初我也是取得他同意願意給我退貨，我才寄回) 後來我回訊說"我要退款，請你不要寄給我" 他馬上回我"來不及了~我已經寄了，東西沒壞就是不能退款" 我ㄧ怒之下，二話不說，馬上去消保會申訴他 (期間我也去露天申訴過~只能說露天的客服根本形同虛設，沒什麼實質幫助) 他寄回的東西我沒拆，我也不在與賣家有訊息往返 反正無法溝通，就訴諸法律吧~若是我真的理虧，我也不會勉強賣家一定要給我退款 但是，我明明站的住腳，要馬你好聲好氣，我或許能退一步 你仗勢欺人，明明自己理虧還欺負人，我不是為了那幾百塊在爭 我爭的是一個道理~太可惡了 賣家以為買家買到壞東西，就只能自己吃悶虧嗎 過了一週後(期間消保會有打電話來問我ㄧ些事項)，本來已經不見的賣家 突然在今天(禮拜一)傳給我一封悄悄話"錢我退給你了~請你把東西寄回" 然後，還在評價裡面死不認錯的說"我刻意搞亂賣場，他為了息事寧人就花錢消災" 不是說賣場統一禮拜五去郵局，那怎麼今天禮拜一還能夠破例去郵局一趟 之前死不退的郵資，這次也退給我了 (只是這次再度寄貨的郵資，他沒退，我會跟他要到底) 最後我只能說，法律是保障懂法律的人，以及不怕麻煩的人 我覺得整件事情我唯一做錯的是 之前跟他廢話太多，浪費一堆時間跟他在溝通 我學乖了，以後遇到這樣不合理的事情，根本不用花那麼多時間在討價還價 法律該保護我們的，我們就去爭取 一切交給法律處理，我們只要爽爽的在家裡等結果就可以了 因為，很皮的賣家，不見黃河心不死，好言溝通她就吃定你 這次的經驗分享給大家 不要讓自己的權利睡著，也不要姑息這些不負責的賣家 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.92.11