两周前 我想买mp3，於是上网找便宜的 看到这个卖家http://goods.ruten.com.tw/item/show?11080715101139 卖了一个388的mp3有1G，觉得很便宜，又很多人下标，没有仔细看他的评价就下标 (对没有交易过的卖家，我会很小心的阅读评价，以免踩到地雷) 结果，我人生中最黑暗的交易就来了(後来看到他评价也好多跟我经验相同的) 便宜没好货!收到东西，只有一个烂字可以形容~请卖家忘了寄说明书给我 写信反覆问卖家使用方法後，发现，我的mp3根本不能用，不只灯号错误 插上电脑，歌也抓不进去，完全就是坏掉不能用的东西 第二天我马上写信给卖家 说明我要"退货" 卖家开始勾勾缠，一下子说要寄什麽"XX条"(抱歉，本来对电子产品不熟，名子听了就忘) 给我，说换了就会好，一下子又说不然让我"换货"~给他一个机会 但是我不愿意，因为东西本来就是坏掉的，我有权利选择要退货 况且，消保会本来就有规定，七天之内可以无条件换货 我不想拿法律压卖家，只是希望可以讨论，但是他非常坚持 在我也很坚持的状态下~我们又浪费很多时间再沟通，但是当然是有勾没有通 後来卖家终於软化说，可以让我退货，但是"寄回来的邮资要我付" 我虽然十分不爽，但是想说，先拿到退款，邮资的部份再慢慢想办法 (我那时已经开始想申诉了) 我後来寄货回去~卖家真的有够机车的 我礼拜五寄货，他礼拜一收到，回我"我们卖厂统一礼拜五去邮局，所以礼拜五才能退款" 我那时心想"你又想玩什麽花招"，好阿~老娘陪你玩下去 到了礼拜五，他回了一封悄悄话给我"东西没有坏掉阿，我们已经寄回给你了" 我真的超不爽，非常不尊重客人，我都还没有回讯说明我的决定， 你凭什麽就直接把东西寄来(当初我也是取得他同意愿意给我退货，我才寄回) 後来我回讯说"我要退款，请你不要寄给我" 他马上回我"来不及了~我已经寄了，东西没坏就是不能退款" 我ㄧ怒之下，二话不说，马上去消保会申诉他 (期间我也去露天申诉过~只能说露天的客服根本形同虚设，没什麽实质帮助) 他寄回的东西我没拆，我也不在与卖家有讯息往返 反正无法沟通，就诉诸法律吧~若是我真的理亏，我也不会勉强卖家一定要给我退款 但是，我明明站的住脚，要马你好声好气，我或许能退一步 你仗势欺人，明明自己理亏还欺负人，我不是为了那几百块在争 我争的是一个道理~太可恶了 卖家以为买家买到坏东西，就只能自己吃闷亏吗 过了一周後(期间消保会有打电话来问我ㄧ些事项)，本来已经不见的卖家 突然在今天(礼拜一)传给我一封悄悄话"钱我退给你了~请你把东西寄回" 然後，还在评价里面死不认错的说"我刻意搞乱卖场，他为了息事宁人就花钱消灾" 不是说卖场统一礼拜五去邮局，那怎麽今天礼拜一还能够破例去邮局一趟 之前死不退的邮资，这次也退给我了 (只是这次再度寄货的邮资，他没退，我会跟他要到底) 最後我只能说，法律是保障懂法律的人，以及不怕麻烦的人 我觉得整件事情我唯一做错的是 之前跟他废话太多，浪费一堆时间跟他在沟通 我学乖了，以後遇到这样不合理的事情，根本不用花那麽多时间在讨价还价 法律该保护我们的，我们就去争取 一切交给法律处理，我们只要爽爽的在家里等结果就可以了 因为，很皮的卖家，不见黄河心不死，好言沟通她就吃定你 这次的经验分享给大家 不要让自己的权利睡着，也不要姑息这些不负责的卖家 --

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