作者fancyfree (奔)
看板consumer
標題[問題] 全國電子收取檢修費的問題
時間Mon Nov 24 22:10:21 2008
上星期我將一台壞掉的晶工牌熱水瓶，拿到我家附近的全國電子送修。
當時店員有告知我說，
因為我的熱水瓶不是跟全國電子購買的，所以除了維修的費用(材料費等)之外，
另外還要收兩百塊檢修費，而這兩百塊是不退還的。
我對於這些話的解讀是，熱水瓶不是跟他們買的，維修會多加一個手續費，
我認為這是合理的(畢竟我不是跟他們買的)，
所以我也就付了兩百塊(店員有開發票，上面名目是寫"檢修費")。
今天全國電子打電話通知我，說他們公司和晶工牌沒有合作，所以無法送修。
請我去把門市把熱水瓶領回，或是由他們直接報銷。
(兩百塊也不會退還，我有打客服專線確認過了)
我認為全國電子的做法非常不合理。
如果是零件短缺，或是維修人員拆開後、認為損害嚴重到無法修理...之類的情形，
只要他們有嘗試維修，我都可以接受全國電子向我收取兩百塊的檢修費。
但是，現在的情形卻是"全國電子根本沒有跟這家廠商合作！"
他們公司打從一開始，就根本沒辦法處理晶工牌的電器產品，
也完全沒有履行契約的可能性，但是門市卻收下我的熱水瓶。
我是在誤以為熱水瓶有維修的可能性(亦即，我接受嘗試修理、但是不成功的情形)，
才願意送修的。
我想請問各位，全國電子根本沒有幫我檢修(這是發票上的收費名目)，
連測試也沒有，只是送去公司維修部，再以"沒有和晶工牌合作"退回門市，
這樣就要跟我收取兩百塊檢修費，是否合理呢？
我個人認為不合理，所以想去領回熱水瓶時，跟門市要回兩百塊，
想請問各位，我有正當理由跟全國電子要求退費嗎？
非常謝謝您的幫忙！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.3.54
1F：推 jamesfannes:感覺不合理，若無合作就不應該收貨品，更不該收費 11/24 23:02
2F：推 smallwang187:之前待過燦坤也是這樣 收了就要錢 但照道理不應該收 11/24 23:10
3F：→ smallwang187:我是說連維修品都不該收 11/24 23:11
4F：推 Yyyyyy:不可能吧 我上禮拜才從全國拿2台修好的晶工回來ㄟ 11/25 00:19
5F：→ fancyfree:樓上說的是真的嗎!？(驚) 11/25 01:19
6F：→ fancyfree:可以請問一下詳情嗎？如果是真的 全國就太過份了 11/25 01:20
7F：推 smallwang187:如果是真的 那就是他懶的修 覺得太麻煩 11/25 01:39
8F：推 Yyyyyy:有啥詳情 我晶工都在它們那買的 壞了就送修 修好就送回 11/27 00:49
9F：→ Yyyyyy:來啊 就這樣而已 11/27 00:50
10F：→ Yyyyyy:不過晶工有作熱水瓶喔 我買的是開飲機ㄟ 11/27 00:52
11F：→ fancyfree:結果報告：我今天去拿熱水瓶時 跟店員表示了不滿以及理 11/27 00:59
12F：→ fancyfree:由 後來店員就把兩百塊退給我了 態度還滿乾脆的 11/27 01:00
13F：推 jamesfannes:處理的不錯! 恭喜你~~ 給全國墊紙+分 11/27 22:52