作者fancyfree (奔)
看板consumer
标题[问题] 全国电子收取检修费的问题
时间Mon Nov 24 22:10:21 2008
上星期我将一台坏掉的晶工牌热水瓶，拿到我家附近的全国电子送修。
当时店员有告知我说，
因为我的热水瓶不是跟全国电子购买的，所以除了维修的费用(材料费等)之外，
另外还要收两百块检修费，而这两百块是不退还的。
我对於这些话的解读是，热水瓶不是跟他们买的，维修会多加一个手续费，
我认为这是合理的(毕竟我不是跟他们买的)，
所以我也就付了两百块(店员有开发票，上面名目是写"检修费")。
今天全国电子打电话通知我，说他们公司和晶工牌没有合作，所以无法送修。
请我去把门市把热水瓶领回，或是由他们直接报销。
(两百块也不会退还，我有打客服专线确认过了)
我认为全国电子的做法非常不合理。
如果是零件短缺，或是维修人员拆开後、认为损害严重到无法修理...之类的情形，
只要他们有尝试维修，我都可以接受全国电子向我收取两百块的检修费。
但是，现在的情形却是"全国电子根本没有跟这家厂商合作！"
他们公司打从一开始，就根本没办法处理晶工牌的电器产品，
也完全没有履行契约的可能性，但是门市却收下我的热水瓶。
我是在误以为热水瓶有维修的可能性(亦即，我接受尝试修理、但是不成功的情形)，
才愿意送修的。
我想请问各位，全国电子根本没有帮我检修(这是发票上的收费名目)，
连测试也没有，只是送去公司维修部，再以"没有和晶工牌合作"退回门市，
这样就要跟我收取两百块检修费，是否合理呢？
我个人认为不合理，所以想去领回热水瓶时，跟门市要回两百块，
想请问各位，我有正当理由跟全国电子要求退费吗？
非常谢谢您的帮忙！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.3.54
1F：推 jamesfannes:感觉不合理，若无合作就不应该收货品，更不该收费 11/24 23:02
2F：推 smallwang187:之前待过灿坤也是这样 收了就要钱 但照道理不应该收 11/24 23:10
3F：→ smallwang187:我是说连维修品都不该收 11/24 23:11
4F：推 Yyyyyy:不可能吧 我上礼拜才从全国拿2台修好的晶工回来ㄟ 11/25 00:19
5F：→ fancyfree:楼上说的是真的吗!？(惊) 11/25 01:19
6F：→ fancyfree:可以请问一下详情吗？如果是真的 全国就太过份了 11/25 01:20
7F：推 smallwang187:如果是真的 那就是他懒的修 觉得太麻烦 11/25 01:39
8F：推 Yyyyyy:有啥详情 我晶工都在它们那买的 坏了就送修 修好就送回 11/27 00:49
9F：→ Yyyyyy:来啊 就这样而已 11/27 00:50
10F：→ Yyyyyy:不过晶工有作热水瓶喔 我买的是开饮机ㄟ 11/27 00:52
11F：→ fancyfree:结果报告：我今天去拿热水瓶时 跟店员表示了不满以及理 11/27 00:59
12F：→ fancyfree:由 後来店员就把两百块退给我了 态度还满乾脆的 11/27 01:00
13F：推 jamesfannes:处理的不错! 恭喜你~~ 给全国垫纸+分 11/27 22:52