這位賣家賣的仿冒品他若是個人賣家，你以消保法去告他其實"沒用" 消保法規限定於有營業登記的商家，讓每位消費者可於七日鑑賞期內退貨退款的 若是個人交易問題，你也只能摸著鼻子自認倒楣 如果你又不甘心就請一位律師將它告上法院， 一般都是最好私下解決，請一位證人替你跟那位賣家做辯論見證吧! 還有一個重要的事情! 要貨務必保留所有包裝、收據、掛牌之類 (我是一位服飾批發商我的經驗是....以下純屬經驗分享!) 不論是退貨、換貨，必須要求消費者將商品保留未使用的狀態! 也就是說你已經開封過的商品，以我的經驗是不可能的~ 賣仿冒品就是一種犯法行為了!請警察將他依法制裁最快了! ※ 引述《buyfar (大狗狗與小老鼠)》之銘言： : 先拿手邊的相機 把防曬乳拍照 而且要拍細一點 : 安耐曬有些大陸那邊過來的 都是仿的 : 它瓶身上面的太陽 英文字樣等等 跟真的長得都有差 : 然後直接寫信到yahoo拍賣客服 附上照片 : (也記得到官網抓真品的照片) : 通常做得較不精緻的仿冒 兩個一對照就知道是假的 : 請yahoo客服出面解決(雖然他們有時候的動作效率真的...) : 然後告知賣家 他賣的是假貨 沒必要讓買家負擔運費 手續費等等 : 因為今天是他理虧在先 告知已經跟客服講了 且強調假貨是違法 : 若不全額退款的話 會寄存證信函 : 且不排除要告到消基會那邊 : 通常這樣賣家就會退款了啦 : 且這種事情可大可小 : 看您是要拿回全額退款為主的話 這樣就夠了 : 如果要求補償 因為您有過敏現象 可以直接找消基會 不會到上法庭 : 賣家就會出來解決了 : 且評價中一定要強調賣家賣的是假貨 不要再讓其他人受騙了.. : ※ 引述《rianneliu (rianneliu)》之銘言： : : 不好意思 有先爬文了 但是沒有得解答 故在此發問 : : 問題有點長 謝謝 : : -------------------------------------------------- : : 我8/8在y拍購買anessa防曬乳兩罐 650*2=1300 (含郵) : : 8/14收到貨品後雖覺得包裝有瑕疵 但因為賣家在網頁上有註明 所以並未多留意 : : 這時就將包裝及寄來的信封都丟掉了 : : 又因為原來的防曬乳還有一些些 所以直到8/20左右才使用 : : 用了發現味道不對且有過敏的現象 到百貨公司詢問櫃台小姐 才知道是假貨 : : 標籤字體不一且出嘴也不同 還有商標不完全一樣 : : 就請賣家退費 先是用寄信 但賣家不回 : : 接著用負評 此時賣家說 開封了不能退 過敏是個人問題 : : 於是我就再次強調商品為仿冒品 請他退1300元 : : 然後就石沉大海~~~ : : 9/3 我再次用評價告知賣家若不退費 下周一要到消保會申訴及警局報案 : : 今天他說要先退回商品才願意退費 且只願意退1200元 : : 因為要扣除他當初寄來的運費,3%手續費,和轉帳的費用 : : -------------------------------------------------------- : : 問題如下 : : 1. 由於賣家之前的處理態度讓我覺得很不能信任 因此我不願意先寄回商品 : : (寄回去 證據就沒啦) 這樣可以嗎? 還是一定要先寄回去? : : 2. 我可以要求賣家全額退回嗎 : : 3. 賣家的包裝和寄來的信封我都丟了 但是有將當初下標的網頁儲存下來 : : 這樣可以證明我的東西是和他買的嗎? : : 4. 若我真要找消保會處理 大約會負擔多少費用 : : 我知道咨詢和申訴是免費的 想請問除此之外的費用 : : 還有 會不會需要上法院或是到警局作筆錄什麼的 : : 雖然金額不大 可是對窮學生來說 已經是筆不小的開銷了 : : 希望有經驗或是知道問題答案的前輩們幫忙一下 : : 謝謝 --

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