作者birdiegirl (文鳥控)
看板consumer
標題[心得] 燦坤網路旗艦店購物(內有怨念)
時間Sat Sep 20 18:32:56 2008
第一次於本版發文，原因是實在太生氣了，
希望可以減少版友受害。
事情是這樣的:
小的9月初想要買一台GPS，上網比價後發現黃色鬼屋價格居然跟Y拍最低價差不多。
心想可刷卡、大公司也總比Y拍有保障些，
於是9月4日下訂了，線上刷卡也顯示授權成功。
(實體店面整整貴了490故在網路上購買)
由於訂單上有明確指出
完成付款後，預計七個工作天內送達（不含週六日及國定假日）
於是安靜的等...9月10日上網查詢顯示"已出貨"
這下面指出
訂單狀態顯示【出貨中】，因整合包裝及全省運送等因素，
約須2～3個工作天即可送達，其間敬請保持手機暢通，到貨前物流人員會先與您聯繫
等等等...到了9月15日，信用卡帳單都已經來了，還沒接到物流的電話
於是我寫信到客服詢問
隔天沒反應，又打電話進客服，他們說需要一點時間查詢
再補一條燦坤自己說的:
如有任何訂單問題，歡迎至 【客服中心】留下所需服務的項目，
我們會在二工作日內，回覆您的需求
但該信件依然石沉大海，於是18日、19日我又打電話去詢問，
都說要轉給物流，請勿流跟我聯繫，
結果到了現在還是連個鳥都沒有=_=|||
沒有回信、沒有來電、沒有東西到我手上、只有已經入帳的信用卡帳單。
今天上網查詢，訂單明細依然是"已出貨"，但處理日期被改為9月19日。
(這樣看起來要是我沒打電話進去就是沒人會發現了?!)
而出貨日、宅配單號、運送狀態卻是空白。
不知道如果接下來我依然沒拿到東西該怎麼辦?
想退貨但上面有寫著必須憑發票辦理，哪來的發票呀?
真的有種被詐騙的感覺!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.6.166
※ 編輯: birdiegirl 來自: 61.64.6.166 (09/20 18:41)
※ 編輯: birdiegirl 來自: 61.64.6.166 (09/20 18:59)
1F：推 sggs:延遲送貨的問題，一般最多取消訂單，消費者在這方面很無力... 09/20 21:55
2F：推 peggysue:要不要打電話請信用卡公司暫時不要撥款..因為你沒收到貨. 09/22 09:18
3F：推 leebear:to 2樓...可以這樣做嗎??沒試過說..^^ 09/23 17:33
4F：推 depravity:可以，只是會失敗 09/23 17:58
5F：→ james7766:那打給1950!消保官！ 09/25 16:33
6F：→ james7766:不過我有打給客服過！處理的不錯啊!藍牙耳機! 09/25 16:34
7F：→ unyeh:請信用卡掛爭議款 10/24 02:36