辛苦了兩個半月，終於一切都落幕了 結果雖不滿意，但有出了一口氣的感覺 紀錄下來給大家參考^^ ------------------------------------------------------- 6月初 因為搬家後太遠，所以想轉讓，也問過櫃檯，客服說轉讓費5000+轉店費1500 加入時業務說搬走再轉讓就好 去瓣轉讓卻被刁難，(真後悔當初沒有錄音也沒請他把這句話寫在條約+簽名) 說一定要在外縣市有工作才可以轉讓，或是大醫院開的重大傷殘終生不能運動等等 雖然我的腳因為車禍開刀，但還不到一輩子傷殘的地步..最多只能辦暫停 而且如果是轉派外地，還要外地有分公司的，他們會去查證 (知識+網友教大家請公司開轉派的，看來這招也不能用啦) 這些嚴苛的轉讓規定，條約上完全沒寫， 包括轉讓費5000+轉店費1500，條約上完全沒提到 隔天就找了蘋果+填寫台中消保官的線上申訴，蘋果很有效率的馬上打電話來， 還教我怎麼打搜證電話，幫忙錄音，然後請記者來拍照...等等 因為那些電話，我才知道，一次付清的若要終止是一毛錢也不會退的 (我本來就只想轉讓所以沒問，這問題是記者請我問的) 台中消保官效率也很好，2天後就在信箱收到發函 不過要等15天才能2次申訴 這兩周就只能等了 (後來還有找壹周刊，但是因為先被蘋果拍過了所以他們不受理囉 看知識＋裡面其他受害者找壹周刊的效果很好....好像隔邊就解決了 以後有事還是先找壹周刊吧^^"") ---------------------------------------------------------------------------- 後來打去問蘋果的進度， 態度很好的記者小姐跟我道歉說打過很多電話給他們高層，總是找不到人 躲電話是加州的強項之一，以前我打去不是說客服不在就是推到台北總店身上 留的電話永遠不會有人回撥... 下次打去問還會你說他們打過了沒人接 ------------------------------------------------------------------------ ６月中， 認識了一位以前當過加州的教練，他很懂加州一些對付顧客的手段 　　還教我直接丟總店所在的台北市市長信箱，說市長信箱效率好而且有用 但是我投過兩次信，覺得非常失望 打電話來的女消保官口氣之差，簡直和業者半斤八兩 批哩啪拉的打來訓人，還不停插話！ 忍了很久終於跟她說，妳可以先讓我把一句話好好說完嗎?? 總之丟市長信箱也是分到她們消保處，所以完全不會比較快或有幫助 看她們態度這麼惡劣，我就放棄從台北總店下手了 過了幾天，滿15天了，加州依舊不聞不問，我上線填寫了二次申訴 收到函後，發現調解日期是在1個多月後的7月底 -------------------------------------------------------------------------- 調解當天 這幾個月內，我已找到外縣市的工作，已經可以按照她們的規定走了 但是想看看調解有什麼效果，所以繼續等 請了假，一早趕去台中消保官辦公室 辦公室裡的阿姨和替代役人員態度都很好 我出發之前還有打電話詢問她們對方是否會來 (怕到了才被放鴿子，車錢+請假也很花錢的) 等到遲到的業者來以後 可以發現業者和消保官的人....好像很熟交情不錯? 我把印好的條約拿出來 (因為之前爬文有看到有板友印了條約去，加州就只收他1500轉讓費了) 但是對方看也不看 披頭就質問我為什麼什麼都要照我的意思做 後來在他的大小聲之下我也怒了 (本人個性超軟弱不太會說話更不敢罵人...) 問他這麼多年來，你們的條約還是不寫清楚，是蓄意欺騙消費者嗎？ (網路可以查到N年前就有因為轉讓費過高的案例) 他回我 「就算寫了也沒人會看啦！」 連這種話都出口，真是一整個無言以對 旁邊的消保官一直打圓場 後來看到轉讓費沒辦法，消保官問我願意終止嗎? 我說終止也是一毛錢也拿不回呀，客服小姐說的 可是在消保官的調解下，業者說可以...要扣30% 我在旁邊一句話也沒說，消保官就幫忙凹到20% (這時我會同意終止，也是因為業者恐嚇說就算我已經有外地在職證明， 他也可以拒絕我的申請， 為了避免他在消保官面前是一套，回過頭再暗整我，就同意終止了..) 不過其中因為開刀辦延遲的1個半月，業者並沒有算進去... (我事後才想到，單子都簽下去了應該沒辦法了QQ) 雖然結果不滿意，但還算可以接受 滿感謝台中的消保官 繞了一大圈，最後還是靠消保官解決了這件事 以後消費一定要更加小心 畢竟很多業者都是雙面人... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.202.154.216 謝謝~修一下錯字^^ ※ 編輯: snowstarsu 來自: 210.202.154.216 (09/11 14:33)