作者rosary (嬌黃剔紅甜白)
看板consumer
標題[問題] SONY VAIO 保固內送修 索價九千?!
時間Wed Aug 27 16:51:12 2008
事情是這樣子的:
前兩天用VAIO SZ-36看電影時
光碟機突然發出很怪很卡的聲音
整個就是很不正常 (之前從未這樣子過)
隔天馬上就把筆電送到八德路上的SONY維修站去了
當天工程師說 筆電上的面板疑似受到不正常外力壓迫
所以右半邊整個是歪的
壓到光碟機 導致發出怪聲
結果就是整條面板和光碟機都要換掉
昨天簡訊通知說修好了
當場估的價是: 9000元!!!
這台筆電使用購入快兩年 還在保固期限內
每天都是超愛惜的在使用 更不可能去打它摔它
但SONY堅持這是"外力"造成 (態度還很差!)
所以不算在保固內 維修要收費
請問這樣合理嗎?!
我也是在莫名奇妙的情況下發現這件事
送去維修才知道歪了 (但怎麼歪的?)
雖然還在保固內但居然要收費 而且是可怕的9000元
這叫學生怎麼受得了呀?
現在考慮是不是應該去消基會申訴一下
制制囂張的SONY!
太氣了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.21.199
1F：推 cyh33:通常這種都應該會先跟客戶報價吧?別說學生了,我看到也受不了 08/27 17:04
2F：→ cyh33:拿去時,對方有跟你說這是要付費維修嗎?還是有問你是否要先報 08/27 17:04
3F：→ cyh33:價?如果都沒有,那真的很怪.我連修個SE手機,超過500都會先問. 08/27 17:05
4F：→ cyh33:你要不要先打去SONY的客服問問呢? 08/27 17:05
5F：→ rosary:沒有先報價 送修當天 對方說要看後來公司決定才知道要不要 08/27 17:41
6F：→ rosary:自費 昨天通知取件的時候 才講到價目9000元 08/27 17:42
7F：推 asccc:保固免費是屬非人為因素~再不知情況下壓歪也算人為~懂嘛? 08/27 20:01
8F：推 depravity:"不正常外力"不管是不是弄得妳都算人為，請找弄得人索賠 08/27 20:39
9F：推 sggs:對方沒報價就修的話，做法上非常有問題，建議詢問消保官 08/27 20:41
10F：→ airhon:這種事是公說公有理，你很難成功，另外是要找消保官不是消 08/27 20:51
11F：→ airhon:基會。 08/27 20:51
12F：推 mineral:不管是否人為,沒有先報價真是一件非常奇怪的事,我不知道先 08/27 21:45
13F：→ mineral:報價是否有規定,但一般維修習慣上,都是會先報價的,除非你 08/27 21:47
14F：→ mineral:有先說不管多少錢都修.但你沒有說,對方也沒問,那的確有詭 08/27 21:47
15F：→ mineral:異處啊.我之前修相機,要收零件費700元,也都會先問我要不要 08/27 21:48
16F：→ mineral:如果筆電歪成這樣,外觀上看得出來嗎?也可以完整蓋起來嗎? 08/27 21:50
17F：→ depravity:看一下妳的維修單吧搞不好被勾不用報價直接修這類的 08/27 22:04
18F：→ airhon:其實原文中有提到，當天就有報告故障的狀況，不知你當時是 08/28 20:59
19F：→ airhon:怎麼回答的?文中並沒有提到。 08/28 21:01
20F：→ abogado:SONY的態度向來很硬，而且VAIO的品質…不如考慮國產雙A吧 10/11 00:34