作者rosary (娇黄剔红甜白)
看板consumer
标题[问题] SONY VAIO 保固内送修 索价九千?!
时间Wed Aug 27 16:51:12 2008
事情是这样子的:
前两天用VAIO SZ-36看电影时
光碟机突然发出很怪很卡的声音
整个就是很不正常 (之前从未这样子过)
隔天马上就把笔电送到八德路上的SONY维修站去了
当天工程师说 笔电上的面板疑似受到不正常外力压迫
所以右半边整个是歪的
压到光碟机 导致发出怪声
结果就是整条面板和光碟机都要换掉
昨天简讯通知说修好了
当场估的价是: 9000元!!!
这台笔电使用购入快两年 还在保固期限内
每天都是超爱惜的在使用 更不可能去打它摔它
但SONY坚持这是"外力"造成 (态度还很差!)
所以不算在保固内 维修要收费
请问这样合理吗?!
我也是在莫名奇妙的情况下发现这件事
送去维修才知道歪了 (但怎麽歪的?)
虽然还在保固内但居然要收费 而且是可怕的9000元
这叫学生怎麽受得了呀?
现在考虑是不是应该去消基会申诉一下
制制嚣张的SONY!
太气了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.21.199
1F：推 cyh33:通常这种都应该会先跟客户报价吧?别说学生了,我看到也受不了 08/27 17:04
2F：→ cyh33:拿去时,对方有跟你说这是要付费维修吗?还是有问你是否要先报 08/27 17:04
3F：→ cyh33:价?如果都没有,那真的很怪.我连修个SE手机,超过500都会先问. 08/27 17:05
4F：→ cyh33:你要不要先打去SONY的客服问问呢? 08/27 17:05
5F：→ rosary:没有先报价 送修当天 对方说要看後来公司决定才知道要不要 08/27 17:41
6F：→ rosary:自费 昨天通知取件的时候 才讲到价目9000元 08/27 17:42
7F：推 asccc:保固免费是属非人为因素~再不知情况下压歪也算人为~懂嘛? 08/27 20:01
8F：推 depravity:"不正常外力"不管是不是弄得你都算人为，请找弄得人索赔 08/27 20:39
9F：推 sggs:对方没报价就修的话，做法上非常有问题，建议询问消保官 08/27 20:41
10F：→ airhon:这种事是公说公有理，你很难成功，另外是要找消保官不是消 08/27 20:51
11F：→ airhon:基会。 08/27 20:51
12F：推 mineral:不管是否人为,没有先报价真是一件非常奇怪的事,我不知道先 08/27 21:45
13F：→ mineral:报价是否有规定,但一般维修习惯上,都是会先报价的,除非你 08/27 21:47
14F：→ mineral:有先说不管多少钱都修.但你没有说,对方也没问,那的确有诡 08/27 21:47
15F：→ mineral:异处啊.我之前修相机,要收零件费700元,也都会先问我要不要 08/27 21:48
16F：→ mineral:如果笔电歪成这样,外观上看得出来吗?也可以完整盖起来吗? 08/27 21:50
17F：→ depravity:看一下你的维修单吧搞不好被勾不用报价直接修这类的 08/27 22:04
18F：→ airhon:其实原文中有提到，当天就有报告故障的状况，不知你当时是 08/28 20:59
19F：→ airhon:怎麽回答的?文中并没有提到。 08/28 21:01
20F：→ abogado:SONY的态度向来很硬，而且VAIO的品质…不如考虑国产双A吧 10/11 00:34