我在網拍上買了一雙鞋
賣家平常是寄宅配
但我要求要寄郵局,賣家也配合了
結果收到商品後
郵局將鞋盒壓壞導致壓傷鞋子了
所以我寫信給賣家要求退貨或換貨
一開始我覺得賣家應該不給退
所以後來協商結果是賣家賠我一個鞋盒
我另外還要求要200元賠償金
但賣家覺得責任在於郵局
而且他覺得郵局寄送是我指定的,我也要負責任
所以只說先給我200元購物金留待下次購物扺扣
後來看到「網拍不給退，觸法」的新聞
寫信跟賣家說我要退貨
但此時已超過七天,賣家當然不接受了
我想請問以下幾點:
1.若向消保會申訴,我只有信件備分沒有寄存證信函給賣家
而且一開始我沒有明確要求要退貨,但我有表達我想退貨的意願
所以超過七天我還能退貨成功嗎?
2.若消保會判定賣家應提供退貨
但是鞋子有壓損的痕跡
賣家可能會用民法第二百五十九條要求我將商品整新再退貨
那商品壓壞的責任歸屬是賣家還是郵局?
因為今天我理虧的地方在於包裹有損傷沒有拒收或是當場跟郵局反應
3.當時賣家有多花了80元補寄鞋盒給我,
那賣家能否以此為由拒絕退貨呢?
4.若我向消保會申訴後,賣家還是堅持不退款
是不是先開調解會?還是直接上法院呢?
我跟賣家住不同縣市,
那是我要跑到賣家的縣市還是賣家要跑來我這邊呢?
PS.該賣家是網路企業經營者
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 121.33.3.42
1F：推 edray:您可以先看清楚新聞的內容，賣家如果是企業型賣家才可退貨 07/29 22:34
2F：→ edray:而且你也說平常賣家是宅配，因為你要求改成郵局，之後鞋盒被 07/29 22:35
3F：→ edray:郵局壓到，就此原因要求退貨，我的確是覺得有點不合理啦^^ 07/29 22:36
※ 編輯: bobby1130 來自: 121.33.3.42 (07/29 22:43)
4F：→ bobby1130:賣家是企業賣家,但我主要退貨原因其實是不太滿意該商品 07/29 22:46
5F：推 edray:嗯嗯，不過超過7天了，可能也無法退貨~ 07/29 22:57
6F：→ bobby1130:但有表達我想退貨的意願耶..有信件備份存證,這不能當證 07/29 23:03
7F：→ bobby1130:據嗎?希望有達人能解答以上四點疑問,感激不盡 <(_ _)> 07/29 23:04
8F：推 legist:超過7天其依法無退貨義務 但如果他最後讓你退 也不是不可能 07/29 23:24
9F：→ legist:但如果要告的話 你要到被告地的法院告 而且很可能無法勝訴 07/29 23:24
10F：→ legist:不過也不是反對你告他啦 你可以先去做一些法律諮詢看看 07/29 23:26
11F：→ bobby1130:我也沒有要告他拉,但是向消保會申訴後,若賣家以超過7天 07/29 23:28
12F：→ bobby1130:為由不給退,那mail內容可以證明我有在7天內要求退貨嗎? 07/29 23:30
13F：→ bobby1130:還是一定要有存證信函才行呢? 07/29 23:30
14F：推 legist:實務上的書面常以存證信函為之 至於email算不算書面 有爭議 07/29 23:54