我在网拍上买了一双鞋
卖家平常是寄宅配
但我要求要寄邮局,卖家也配合了
结果收到商品後
邮局将鞋盒压坏导致压伤鞋子了
所以我写信给卖家要求退货或换货
一开始我觉得卖家应该不给退
所以後来协商结果是卖家赔我一个鞋盒
我另外还要求要200元赔偿金
但卖家觉得责任在於邮局
而且他觉得邮局寄送是我指定的,我也要负责任
所以只说先给我200元购物金留待下次购物抵扣
後来看到「网拍不给退，触法」的新闻
写信跟卖家说我要退货
但此时已超过七天,卖家当然不接受了
我想请问以下几点:
1.若向消保会申诉,我只有信件备分没有寄存证信函给卖家
而且一开始我没有明确要求要退货,但我有表达我想退货的意愿
所以超过七天我还能退货成功吗?
2.若消保会判定卖家应提供退货
但是鞋子有压损的痕迹
卖家可能会用民法第二百五十九条要求我将商品整新再退货
那商品压坏的责任归属是卖家还是邮局?
因为今天我理亏的地方在於包裹有损伤没有拒收或是当场跟邮局反应
3.当时卖家有多花了80元补寄鞋盒给我,
那卖家能否以此为由拒绝退货呢?
4.若我向消保会申诉後,卖家还是坚持不退款
是不是先开调解会?还是直接上法院呢?
我跟卖家住不同县市,
那是我要跑到卖家的县市还是卖家要跑来我这边呢?
PS.该卖家是网路企业经营者
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 121.33.3.42
1F：推 edray:您可以先看清楚新闻的内容，卖家如果是企业型卖家才可退货 07/29 22:34
2F：→ edray:而且你也说平常卖家是宅配，因为你要求改成邮局，之後鞋盒被 07/29 22:35
3F：→ edray:邮局压到，就此原因要求退货，我的确是觉得有点不合理啦^^ 07/29 22:36
※ 编辑: bobby1130 来自: 121.33.3.42 (07/29 22:43)
4F：→ bobby1130:卖家是企业卖家,但我主要退货原因其实是不太满意该商品 07/29 22:46
5F：推 edray:嗯嗯，不过超过7天了，可能也无法退货~ 07/29 22:57
6F：→ bobby1130:但有表达我想退货的意愿耶..有信件备份存证,这不能当证 07/29 23:03
7F：→ bobby1130:据吗?希望有达人能解答以上四点疑问,感激不尽 <(_ _)> 07/29 23:04
8F：推 legist:超过7天其依法无退货义务 但如果他最後让你退 也不是不可能 07/29 23:24
9F：→ legist:但如果要告的话 你要到被告地的法院告 而且很可能无法胜诉 07/29 23:24
10F：→ legist:不过也不是反对你告他啦 你可以先去做一些法律谘询看看 07/29 23:26
11F：→ bobby1130:我也没有要告他拉,但是向消保会申诉後,若卖家以超过7天 07/29 23:28
12F：→ bobby1130:为由不给退,那mail内容可以证明我有在7天内要求退货吗? 07/29 23:30
13F：→ bobby1130:还是一定要有存证信函才行呢? 07/29 23:30
14F：推 legist:实务上的书面常以存证信函为之 至於email算不算书面 有争议 07/29 23:54