前幾天竹北有家具展，我買了一個床墊、兩個枕頭和一個保潔墊， 買家是長城牌的，打著經營五十年、台灣自製的名號， 本來說6/18早上出貨，但是因為6/16他們要從新竹撤展， 因此他們堅持要6/16出貨，我想說沒差，就說好。 但是6/16那天，他們寄來的保潔墊是髒的， 因此我打電話去找他們的客服「李小姐」， 他很不可置信的說怎可能是髒的？叫我們拿給貨運工人送回長城公司， 但是貨運工人只幫我們把床墊就定位就跑了， 我們打電話叫他來收，他說下太大雨，而且要去別的地方送貨， 所以他不肯。 於是我們又打電話給「李小姐」， 他承諾我們6/17請或運送新的來、並回收髒的。 但是6/17並沒有人來，於是我們就打電話去長城問， 接電話的小姐說沒聽說有這回事，我說那叫「李小姐」聽， 我們是跟「李小姐」接洽的，結果他說：「我就是李小姐。」 我就說那你怎麼說沒這回事？他很緊張的就說他查一下， 後來查到了，他就說：「那不然你先把髒的寄回來，我再季新的給你。」 我說：「你這樣是要我付運費，不對吧？我是買保潔墊，不是你送的耶。」 後來他就一直魯說要我們先把髒的保潔店寄回去給他們， 我們當然不肯，後來他才又說： 「那6/18我先寄乾淨的給你，我6/22要出給另一家，再順便回收髒的。」 我們說好，但是還是沒有收到， 這家所謂經營五十年的公司就是這樣經營的嗎？ 我想請問大家，如果我要申訴， 是要找台北縣的消保官還是竹北市的消保官呢？ 髒的保潔墊，有圖有真相： http://www.wretch.cc/blog/shuchii/29157923 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.21.136