前几天竹北有家具展，我买了一个床垫、两个枕头和一个保洁垫， 买家是长城牌的，打着经营五十年、台湾自制的名号， 本来说6/18早上出货，但是因为6/16他们要从新竹撤展， 因此他们坚持要6/16出货，我想说没差，就说好。 但是6/16那天，他们寄来的保洁垫是脏的， 因此我打电话去找他们的客服「李小姐」， 他很不可置信的说怎可能是脏的？叫我们拿给货运工人送回长城公司， 但是货运工人只帮我们把床垫就定位就跑了， 我们打电话叫他来收，他说下太大雨，而且要去别的地方送货， 所以他不肯。 於是我们又打电话给「李小姐」， 他承诺我们6/17请或运送新的来、并回收脏的。 但是6/17并没有人来，於是我们就打电话去长城问， 接电话的小姐说没听说有这回事，我说那叫「李小姐」听， 我们是跟「李小姐」接洽的，结果他说：「我就是李小姐。」 我就说那你怎麽说没这回事？他很紧张的就说他查一下， 後来查到了，他就说：「那不然你先把脏的寄回来，我再季新的给你。」 我说：「你这样是要我付运费，不对吧？我是买保洁垫，不是你送的耶。」 後来他就一直鲁说要我们先把脏的保洁店寄回去给他们， 我们当然不肯，後来他才又说： 「那6/18我先寄乾净的给你，我6/22要出给另一家，再顺便回收脏的。」 我们说好，但是还是没有收到， 这家所谓经营五十年的公司就是这样经营的吗？ 我想请问大家，如果我要申诉， 是要找台北县的消保官还是竹北市的消保官呢？ 脏的保洁垫，有图有真相： http://www.wretch.cc/blog/shuchii/29157923 --

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