作者salonshibu (熊熊仔)
看板consumer
標題Re: [問題] 美妝店附設專櫃可以退貨嗎?
時間Fri Jun 13 18:01:58 2008
不好意思又來佔板面了
下午時候我兩位朋友陪著我去跟櫃姐A談談
卻又有另外一位櫃姐B出來幫講話 一直說我皮膚現在很正常
(因為我昨晚回家看到泛紅我就拿我原本的保養品去鎮定了
早上有點點紅又敷一次自己的保養品 外加出去有擦修飾的東西)
其實以上都是他們一堆理由
最重要的原因 就是 如果我們要在小區退的話
這些東西就要由接待我的那位櫃姐A吸收~
所以櫃姐B一直說他們比較傾向我們去跟公司協調
(可能這樣他們就比較不需要承擔什麼了吧)
我朋友聽了之後說那不用浪費大家時間了
並且叫我那兩罐未拆封的先不要急著退 一起處理比較好
後來經過朋友的建議 我就去皮膚科請醫生診斷了並開證明
也因為我的產品外包裝都被櫃姐A收走了 所以我也不清楚外包裝上有寫什麼
醫生說這個產品本身的包裝上也沒有標示清楚內容物
最後我是打電話到高雄總公司 是一個女生接的
我大概跟他講我使用後的情形 並說因為櫃姐因為不想吸收所以不讓我退
也說我有皮膚科的醫生證明了
對方就要我留電話姓名 說會幫我處理之後再跟我連絡
(可是我沒留全名)
以上是目前跟廠商交涉的初步結果
然後我也有看板上對於這種情形 很強調要寄存證信函
不過我不清楚我總共該寄給誰?
除了消保會之外 廠商那邊也是要由我寄嗎?
那我需要附上醫生證明和發票嗎?可以使用COPY版寄去嗎?
另外我知道消保會有線上申訴 那我可以先線上申訴不用寄存證信函嗎?
而我是否也可以也跟消基會申訴 還是只要一個就夠了呢?
謝謝~
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◆ From: 125.225.100.220
※ 編輯: salonshibu 來自: 125.225.100.220 (06/13 18:04)
1F：→ depravity:妳早該直接找消保官不用跟她們囉唆浪費時間了 06/13 21:28
2F：→ salonshibu:我有先申請線上申訴了 不過第一次時候不知道為啥好像被 06/13 21:38
3F：→ salonshibu:系統吃掉了= =" 又剛才想到我是用刷卡付費的 06/13 21:39
4F：→ salonshibu:我可以去根銀行申請止付這筆帳款嗎 降有沒有後遺症呢 06/13 21:40
5F：推 sggs:不用止付，因為店家沒倒。這是你和店家之間的問題 06/13 22:25
6F：→ salonshibu:OKOK 謝謝!! 06/13 22:28
7F：→ salonshibu:sorry 我問題很多...請問我現在先申請線上了 但是還沒 06/13 23:40
8F：→ salonshibu:被處理 那萬一就被廠商拖過去七天 我降還能算是七天內 06/13 23:41
9F：→ salonshibu:嗎? 時效是怎麼算的呢? 06/13 23:41
10F：推 sggs:快被拖過七日請放存證信函 06/13 23:55
11F：→ salonshibu:好的 真的很感謝! 06/14 00:01