我是個業餘網拍賣家 去年年底與朋友們合購了一雙鞋，因為找不到衣服配就先擱著 放了一個寒假拿出來試穿，發現太大了 囧 隔了太久我也不好換貨什麼的 於是拿去露天賣 這是我第一個拍賣 好不容易賣出去了，過了兩週買家卻反應有問題 那是一雙漆皮低跟鞋，我們是面交付款取貨 買家的問題有三： 一、鞋底不乾淨，不像全新的 二、鞋子的內墊會脫落(穿的時候會不在原位) 三、鞋面霧霧的 關於一 賣場上有註明有試穿過 而鞋底的灰塵是試穿時造成的(我才走兩步，房間太髒了 囧) 這是我的疏忽，有向買家解釋並道歉 還不知她的反應如何 關於二 鞋子的內墊會脫落 這點我超緊張的 我自己的鞋子內墊穿久了也會有位移 我以為是自己走路重心的關係所以從來沒有注意這點 沒想到買家卻出現了這樣的問題(我自己試穿時沒有呀) 請問我該怎麼處理？ 關於三 這更是一個大問題 我的照片與我的記憶中鞋子都是很光滑閃亮的漆皮 買家卻說右腳鞋面霧霧的 又說了一句：「鞋面的部份我想您應該也蠻清楚大約是怎樣的狀況。」 這句話讓我超慌張的 我一點印象都沒有啊>"< 我有跟買家要求寄照片給我，買家說週日才有辦法上傳 關於鞋面，面交時我有請買家檢查過 當時她只是打開來看看就說OK 她在寄給我的信說面交時不方便細看 我實在很想問她為什麼不方便？趕時間嗎？面交時你還遲到讓我等耶，趕什麼時間？ 又自己當初為什麼不細看並提出問題？(但這樣說太不負責任了...) 關於內墊，買家說面交時無法試穿所以沒有發現這個問題 我自己試穿也沒感覺內墊有什麼不對勁 說不能試穿，我在另一位買家的問與答中有說可以試穿大小再決定要不要買 包括她自己的問答也才兩個問與答，為什麼不看清楚？ 請問各位版友，我該怎樣處理才恰當？ 雖然已經過了兩週，可是買家說內墊會脫落所以沒有穿出去 鞋子我已經是降價求售，還花了車錢去面交，實在不想讓她退貨(我也沒貨可以讓她換) 該怎麼做才能讓買家滿意我又不吃虧？ 這是我第一次拍賣，真的不想搞砸啊>"< --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.238.188 若根據置底第四點「產品是否有瑕疵」 我是不是就必須讓她換了？ 我不想讓她換的理由是我出貨前產品明明完好(不過還是等她照片出來吧) 而且兩週足以造成她所說的瑕疵了(雖然她說她沒有穿出去過) ※ 編輯: imhsian 來自: 140.112.238.188 (06/10 08:12)