作者iceman0623 (拼了!)
看板consumer
標題[消費] 我們有很多人連署的活動...
時間Sun Apr 13 21:16:28 2008
※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]
作者: iceman0623 (拼了!) 看板: PttLifeLaw
標題: [消費] 我們有很多人連署的活動...
時間: Sun Apr 13 20:42:56 2008
您好，想請問一事。
我們有進行了連署活動，目的是收集證據，要向消保官申訴，
申訴的對象是大眾電信，
原因是我們常會收到帳單，有確定沒有播出的電話卻被收費的紀錄，
有些網友有向官方申訴過，但官方的說法是我們一定有撥出，
也有強調過說「機器都是經過電信局審核過的，沒有問題」之類的說法。
但因為我們仍然質疑，於是連署。
連署過程中，很多連署者都接到了大眾電信「消費者滿意度調查」為名義的電話，
想要問問我們這些連署者有沒有哪裡需要改進，
之後到了連署的網頁，我想，或者連署平台的管理者也感到一些壓力，
於是在我們的網頁增加了一個區塊：
----區塊開始----
當事人澄清區塊
對於近日來登載用戶連署抗議--大眾電信小額超收資費情事,
本案或有誤解或認知落差,為表達溝通的誠意, 本人在此特別提供
本人之行動電話做為特別陳情管道,讓本公司能進一步作好客戶服
務,圓滿妥善處理問題.
此外, 由於我們發現部份人士所張貼之帳單及相關資料與事實不符,
為維護本公司之聲譽, 本人已要求"台灣連署資源運籌平台"站方暫時
關閉連署, 並邀請站方做為公正第三者於下週一親至本公司, 逐筆核對
所有資料,以昭公信.
----區塊結束----
為此，發起人也趕緊做出一些應變措施，發在連署網頁的公告上。
然而，之後大眾電信第一次以官方的名義，寄信至發起人的信箱，
澄清「當事人澄清區塊」並非該公司本意，
也說我們有言論自由什麼的，無法干涉連署之類的。
為了讓連署不再有其他狀況而中斷，因此我們將所有相關證據和連署人名冊，
交給了相關單位消保官，預計這個上班日開始就會收到。
想請問各位大大，我們這一回的連署，有哪裡需要注意的地方，
以及我們有什麼不妥之處？
（當時信箱曾收到管理者通知說，
大眾電信因為ncc注意到這件事情，所以要求改善，
如果無法溝通，他們就不惜維護清白而進入司法程序)
我們只是很單純地收集證據（網站上也沒有任何謾罵的字眼），
但卻從接到大眾電信的電話，後來又被迫連署中斷，
而我們這一群連署者對法律也不是很清楚，怕會遇上法律的麻煩。
因為連署剛開始時，連署平台的管理者說法務室和總經理室希望和我們談談，
我始終不知道這件事情跟法務室能有什麼關係？
為了避免不必要的狀況，我們已將所有證據交給消保官，
我還想問的是，之後會有什麼樣的狀況，
我們要怎麼進行處理會比較妥當？
謝謝各位的幫助！ _<_._>_
連署網址如下：
http://campaign.tw-npo.org/2008033005403100/index.php?serial=2008033005403100
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.170.116
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.170.116
1F：推 sggs:可以問MobileComm板能不能讓你們貼 04/13 21:53
2F：→ sggs:除非大眾電信告你們，不然不用特別理他們，繼續找證據較重要 04/13 21:55
3F：→ sggs:要談的話，全程錄音+不要當面承諾任何事 04/13 21:55
4F：→ iceman0623:sggs謝謝你...那想問一下, 其實星期六有將證據寄到 04/13 21:58
5F：→ iceman0623:消保會了, 星期一會收到, 之後有什麼要注意的細節嗎？ 04/13 21:59
6F：→ iceman0623:會不會要不停地找時間地點協商? 第一次進行申訴不太瞭 04/13 22:00
7F：→ iceman0623:解...謝謝你的幫忙喔!! :) 04/13 22:00
8F：→ iceman0623:忘記問...郵寄的方式會吃案嗎？..剛剛拔文都建議線上 04/13 22:24
9F：→ iceman0623:申訴...我試過線上..可是一直失敗只好用寄的.. / \ 04/13 22:25
10F：→ sggs:消保會收件後會列案處理，吃案機會是不大，只是處理需要時間 04/14 00:04
11F：→ sggs:對了，申訴要找該公司所在地縣市消保會，別弄錯 04/14 00:06
12F：→ iceman0623:謝謝sggs大大!! ^^" 04/15 21:46
13F：推 fannyfaye:我開網址無法連署耶！我知道未撥通就收費是因為進語音信 04/17 02:59
14F：→ fannyfaye:箱~問過客服~但門市小姐都不說~後來我會撥到秒數差不多 04/17 03:01
15F：→ fannyfaye:後就快掛掉~費用有減少許多~提供參考~或者有其他答案的 04/17 03:02