過年前家人向花蓮某知名麻糬店訂購麻糬，於昨日 3/13 一位自稱是該麻糬店的 客服人員打電話給我妹(因為當初是由我妹去處理的)，說當初設定付款方式有問 題，本來應該是"一次付清"而目前是"分期付款"，向我妹訊問交易銀行的客服專 線，隔沒多久就換成是銀行的客服來電，該銀行客服人員要求我妹金融卡到提款 機前依照他的指示操作更改設定，我妹一看因為來電是銀行的客服專線，所以對 對方放下戒心並到ATM前操作，對方一開始是要”經辦號碼”，另外也要求我妹 使用英文介面轉帳，但我妹操作了三、四只有一次成功，無法很順利的成功轉出， 我妹一度有懷疑這些動作是錯誤的，但該自稱是銀行客服人員說我妹的動作是錯 的，這樣已經把錢轉到別人的帳戶裡頭去了，並要求我妹到第一銀行去，要求我 妹將帳戶裡頭的錢提領出來，裡用無卡存款存入到他給的帳號裡頭，這樣就可以 做金額重整；對方持續的在電話中不斷的跟我妹說要如何做，不給我妹有思考的 時間，等到發現情況不對時，已經把錢存入這各帳號裡頭了。更囂張的事，晚上 12點時，又打給我妹詢問情況如何；甚至連今天(3/15)晚上還有一位自稱是知名 麻糬的鄭先生來電，想在進一步詐騙。 詐騙手法： 1.對方以自稱是某知名麻糬的客服人員，並且相當了解當初交易時使用的帳戶的 銀行，取得第一步的信任。 2.因為第二通電話來電顯示是銀行客服專線無誤，鬆懈了我妹的警覺，而且雖然 有一度懷疑這些操作ATM的指示不對，但對方不給你思考時間以及我妹想要挽救 犯下錯誤的想法，導致損失持續擴大。 3.警方說這些人可能都是在大陸利用駭客，入侵一些網拍的賣家或者是防火牆程 度沒那麼高的公司網站，獲取顧客的資料。 4.我一度以為領款跟轉帳的金額都有底限，一天最多只有3萬，但查辦員警說領 款是根本沒有底限的。 事發過後，我有寫信向該知名麻糬店告知我們的情況，另外也寫信向消保會詢問 是否可以要求賠償(因為是該知名麻糬店遭入侵於取得我方的資料)，消保會目前 是一直沒給回應；而到今天又接到自稱是該知名麻糬店的鄭先生，我才打電話去 詢問；該知名麻糬店說已經有其他顧客昨天(3/13)向他們反應有接獲詐騙事件， 目前已經中斷他們的網路服務 (包括電子信箱)，他們也在今天(3/14)做出應映措 施(發簡訊、電話告知會員)，但這些對我們來說，他們所謂的應映措施似乎是幫 助不大，而且這樣的應映措施，還能讓詐騙集團囂張到再打一次電話給受害人。 這次事件過後，我覺得之後接獲類似的詐騙電話，都可能要再做回頭確認的動作， 或者是先暫緩一下腳步，思考這些動作、說法是否有問題，畢竟詐騙集團手法層 出不窮，而且時機歹歹，想辦法能保住不損失是最上策，以上～ -- --

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