过年前家人向花莲某知名麻糬店订购麻糬，於昨日 3/13 一位自称是该麻糬店的 客服人员打电话给我妹(因为当初是由我妹去处理的)，说当初设定付款方式有问 题，本来应该是"一次付清"而目前是"分期付款"，向我妹讯问交易银行的客服专 线，隔没多久就换成是银行的客服来电，该银行客服人员要求我妹金融卡到提款 机前依照他的指示操作更改设定，我妹一看因为来电是银行的客服专线，所以对 对方放下戒心并到ATM前操作，对方一开始是要”经办号码”，另外也要求我妹 使用英文介面转帐，但我妹操作了三、四只有一次成功，无法很顺利的成功转出， 我妹一度有怀疑这些动作是错误的，但该自称是银行客服人员说我妹的动作是错 的，这样已经把钱转到别人的帐户里头去了，并要求我妹到第一银行去，要求我 妹将帐户里头的钱提领出来，里用无卡存款存入到他给的帐号里头，这样就可以 做金额重整；对方持续的在电话中不断的跟我妹说要如何做，不给我妹有思考的 时间，等到发现情况不对时，已经把钱存入这各帐号里头了。更嚣张的事，晚上 12点时，又打给我妹询问情况如何；甚至连今天(3/15)晚上还有一位自称是知名 麻糬的郑先生来电，想在进一步诈骗。 诈骗手法： 1.对方以自称是某知名麻糬的客服人员，并且相当了解当初交易时使用的帐户的 银行，取得第一步的信任。 2.因为第二通电话来电显示是银行客服专线无误，松懈了我妹的警觉，而且虽然 有一度怀疑这些操作ATM的指示不对，但对方不给你思考时间以及我妹想要挽救 犯下错误的想法，导致损失持续扩大。 3.警方说这些人可能都是在大陆利用骇客，入侵一些网拍的卖家或者是防火墙程 度没那麽高的公司网站，获取顾客的资料。 4.我一度以为领款跟转帐的金额都有底限，一天最多只有3万，但查办员警说领 款是根本没有底限的。 事发过後，我有写信向该知名麻糬店告知我们的情况，另外也写信向消保会询问 是否可以要求赔偿(因为是该知名麻糬店遭入侵於取得我方的资料)，消保会目前 是一直没给回应；而到今天又接到自称是该知名麻糬店的郑先生，我才打电话去 询问；该知名麻糬店说已经有其他顾客昨天(3/13)向他们反应有接获诈骗事件， 目前已经中断他们的网路服务 (包括电子信箱)，他们也在今天(3/14)做出应映措 施(发简讯、电话告知会员)，但这些对我们来说，他们所谓的应映措施似乎是帮 助不大，而且这样的应映措施，还能让诈骗集团嚣张到再打一次电话给受害人。 这次事件过後，我觉得之後接获类似的诈骗电话，都可能要再做回头确认的动作， 或者是先暂缓一下脚步，思考这些动作、说法是否有问题，毕竟诈骗集团手法层 出不穷，而且时机歹歹，想办法能保住不损失是最上策，以上～ -- --

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