作者kepen (呼吸)
看板consumer
標題Re: [問題] 百貨公司可以退貨嗎
時間Sat Mar 8 00:22:07 2008
: 如果服務過程都沒有瑕疵，單純不退貨，這種情況，樓管會幫消費者還是專
: 櫃？這是我一直想釐清的問題。
: 我問了我同事，他的說法好像跟你的說法有一點出入
你同事的說法 其實跟我沒出入
只是不同"品牌" 會有不同作法
(以下大前題都是商品未使用過,且買不久)
舉例: A品牌在XX百貨可退貨;當然A品牌在OO百貨也是可退貨
(A品牌不會有不同作法,否則是自找麻煩
無論是A品牌或是XX/OO百貨,同意可退貨都當是服務一環)
B品牌不能退貨,只能換貨
(通常B品牌多是精品,銷售單會有白紙黑字註明)
如果品牌在售出商品時,已有白紙黑字告知只能換
顧客購買了就表示同意,當不退貨狀況產生,樓管會站在專櫃這邊
(否則 LV 在門市買不能退,但百貨買可退,如此品牌會很難管理)
而不退貨的品牌之所以會規定不退貨,都是有原因的
不過若品牌售出時,沒任何單據告知只能換不能退
樓管會站在消費者這邊,主張退貨(這就是銷售過程的瑕疵)
畢竟百貨給大眾印象就是買了可以退
所以若品牌主張不能退,要清楚告知顧客
因此 在百貨買能不能退 有一個重點是看你買那個牌子
P.S 化妝品若顧客主張用了會過敏要退
有些大牌子是會要客人提供醫生證明才會退的喔
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◆ From: 61.230.124.142
1F：→ legist:謝謝你這篇文章 很清楚也很有道理 03/08 10:46
2F：推 ninan:為什麼我記得我去百貨公司買東西，發票上就已經寫了七日內 03/08 16:36
3F：→ ninan:可退貨的字句？~"~ 而且大部分的保養品專櫃都有一個月的退 03/08 16:37
4F：→ ninan:貨時間，因為過敏反應有時候需要重複使用數次以後才會出現 03/08 16:37
5F：推 shhsu:樓上說的是真的嗎？我之前買貝佳斯的身體乳液，擦了會過敏， 03/09 09:56
6F：→ shhsu:回去跟專櫃小姐說，他說開了不能換Q_Q 03/09 09:57
7F：推 ninan:主要還要看各品牌自己的規定，我說的那些專櫃都會先給很多 03/09 17:00
8F：→ ninan:試用品，所以.....^^" (話說我也很久沒去專櫃買東西了) 03/09 17:01
9F：推 shhsu:謝謝~^^ 我常常是認了，但又會懷疑自己是不是不懂得爭取權 03/09 21:59
10F：→ shhsu:益；浪費錢了，很心疼的說。 03/09 22:00