作者kepen (呼吸)
看板consumer
标题Re: [问题] 百货公司可以退货吗
时间Sat Mar 8 00:22:07 2008
: 如果服务过程都没有瑕疵，单纯不退货，这种情况，楼管会帮消费者还是专
: 柜？这是我一直想厘清的问题。
: 我问了我同事，他的说法好像跟你的说法有一点出入
你同事的说法 其实跟我没出入
只是不同"品牌" 会有不同作法
(以下大前题都是商品未使用过,且买不久)
举例: A品牌在XX百货可退货;当然A品牌在OO百货也是可退货
(A品牌不会有不同作法,否则是自找麻烦
无论是A品牌或是XX/OO百货,同意可退货都当是服务一环)
B品牌不能退货,只能换货
(通常B品牌多是精品,销售单会有白纸黑字注明)
如果品牌在售出商品时,已有白纸黑字告知只能换
顾客购买了就表示同意,当不退货状况产生,楼管会站在专柜这边
(否则 LV 在门市买不能退,但百货买可退,如此品牌会很难管理)
而不退货的品牌之所以会规定不退货,都是有原因的
不过若品牌售出时,没任何单据告知只能换不能退
楼管会站在消费者这边,主张退货(这就是销售过程的瑕疵)
毕竟百货给大众印象就是买了可以退
所以若品牌主张不能退,要清楚告知顾客
因此 在百货买能不能退 有一个重点是看你买那个牌子
P.S 化妆品若顾客主张用了会过敏要退
有些大牌子是会要客人提供医生证明才会退的喔
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◆ From: 61.230.124.142
1F：→ legist:谢谢你这篇文章 很清楚也很有道理 03/08 10:46
2F：推 ninan:为什麽我记得我去百货公司买东西，发票上就已经写了七日内 03/08 16:36
3F：→ ninan:可退货的字句？~"~ 而且大部分的保养品专柜都有一个月的退 03/08 16:37
4F：→ ninan:货时间，因为过敏反应有时候需要重复使用数次以後才会出现 03/08 16:37
5F：推 shhsu:楼上说的是真的吗？我之前买贝佳斯的身体乳液，擦了会过敏， 03/09 09:56
6F：→ shhsu:回去跟专柜小姐说，他说开了不能换Q_Q 03/09 09:57
7F：推 ninan:主要还要看各品牌自己的规定，我说的那些专柜都会先给很多 03/09 17:00
8F：→ ninan:试用品，所以.....^^" (话说我也很久没去专柜买东西了) 03/09 17:01
9F：推 shhsu:谢谢~^^ 我常常是认了，但又会怀疑自己是不是不懂得争取权 03/09 21:59
10F：→ shhsu:益；浪费钱了，很心疼的说。 03/09 22:00