作者voor ( 無糖 )
看板consumer
標題Re: [問題] 手機加值簡訊費用
時間Tue Feb 19 17:51:14 2008
這是今日聯合報關於「互動式簡訊」不當收費的新聞.
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4223639.shtml
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4223645.shtml
目前我的申訴案件處理進度：
97.02.07 向NCC（
[email protected]）申訴
97.02.18 收到營運管理處（
[email protected]）回信
（02.06-11年節期間）
內文提及會請該公司於收到公文後到7日內
直接跟我聯絡、說明後，以副本通知ncc。
02.22早上新增：
97.02.21 中華電信（
[email protected]）來信.
該信件副本寄至（
[email protected]及
[email protected]）
內文提及若未詳細告知客戶訊息即收取費用，
查證屬實後將嚴加處分並退還費用給客戶。
後續進一步處理應可回信也可留言，我採留言。
連同我的案件序號寫入留言、並約略提一下經過.
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=Message&CatID=266
02.22下午新增：
收到留言回信，留言申訴僅接受一般行動項目處理。
接著我回信到
[email protected]，結果是無效郵址。
（翻桌...幹嘛mail附上個沒用、不相關的東西）
我實在不太想打0800-080-090找客服...
留言回信中另提供一申訴管道：
到
http://www.emome.net（但是要先加入會員orz）
客服中心>聯絡我們>網路受理櫃檯>意見反映>客戶訴求受理
先這樣，有新進度會再來報告:P
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.192.231.51
1F：推 sggs:嗯嗯，我看到聯合報新聞也是想到板上有人提過 :p 02/19 20:09
2F：推 james7766:what happened to you? 02/21 18:48
※ 編輯: voor 來自: 210.192.239.227 (02/22 17:55)