作者nein718 (水母狂大隊, 出動~~)
看板consumer
標題[請益]遠傳離譜的續約方案
時間Mon Nov 19 03:55:12 2007
幾個月前幫自己的門號做了續約.
當時認為不需要新的手機,
所以就選擇了通話費優惠的方案.
大意就是有十幾個月的時間, 每個月都有一百多的通話費折抵.
當時門市的小姐就跟我說萬一需要更改,
只需將每個月享受的優惠繳還回去即可.
過了幾個月, 我赫然發現,
原來只有在我的通話費超出月租費時, 該優惠才會實際生效,
亦即它只能折抵超出月租費之外的通話費用.
所以對於我這種小量的客戶而言,
其實大多數時間都沒有實際享受到此一優惠.
湊巧最近我需要一隻新的手機,
於是就跟遠傳反應, 表示想要更改續約的方案,
並且詢問需要繳回多少錢.
原本以為只需要繳回"實際上"使用到的優惠折抵額度,
孰料所有客服人員都斷然地表示:
即使"實際上"沒享受到該優惠,
每個月"名義上可享受"的折抵額度都需要償還.
也就是說, 即使我"實際上"只享受400元的折抵優惠,
但仍需繳回"名義上"的1000多元.
我想請問的是:
這樣的契約應該算是不合理的吧?
而且當時門市人員對此一方案的解釋,
可以說多少有誤導之嫌...
然而事到如今, 想請問一下各位賢達,
不曉得我還可以透過什麼方式去爭取自己的權益?
煩請不吝賜教~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.18.231
※ 編輯: nein718 來自: 203.73.18.231 (11/19 03:57)
1F：推 hiturtle:合理.在你簽下時你本來就該看清楚.這種合約4年前我就簽過 11/19 04:21
2F：→ hiturtle:通話費的優惠是指超過月租費的通話才有優惠.也就是不會減 11/19 04:22
3F：→ hiturtle:免到月租費的費用.只能用來扣繳通話費.這時你要沒辦法打 11/19 04:23
4F：→ hiturtle:超過通話費.該優惠就會浪費掉.=-=說真的.我覺的很合理啦 11/19 04:23
5F：→ hiturtle:還有不要說你都不知道.當你月租費來時你就該發現問題才是 11/19 04:25
6F：→ hiturtle:只是當時你不想改費率所以不在乎.而現在你只是想舊帳重提 11/19 04:26
7F：推 sggs:這種型式的通話費優惠每家電信都有，可能你沒看清楚契約內容 11/19 08:28
8F：→ tzuhua1122:還好耶!我用台灣大哥大的二度蜜月，每月扣125，有超過 11/19 10:35
9F：→ tzuhua1122:才有扣，不是都是這樣呀? 11/19 10:36
10F：→ hiturtle:一般而言每家都是如此.旦就是很多人用完反悔才在叫不公平 11/19 17:39
11F：→ hiturtle:我蠻想問.當你在爽時(折扣)你有想過爽(折扣)是要付代價嗎 11/19 17:40
12F：→ hiturtle:你總不會老天真到認為業者會不停平白無突的送優惠給你吧? 11/19 17:41
13F：推 aaawu:我也是台灣大哥大的二度蜜月 一個月扣125 很正常啊 11/19 18:03
14F：→ hiturtle:你總不會老天真到認為業者會不停平白無故的送優惠給你吧? 11/19 18:36
15F：→ debbiechen:簽約前請想清楚 都已經說要你繳回$$ 不管你有沒有享受 11/19 22:25
16F：→ debbiechen:如果你用了不划算再要求全額退 那遠傳要賺什麼\ 11/19 22:25
17F：推 kelly7788:我覺得有兩個層面上的問題 11/21 01:10
18F：→ kelly7788:這個合約的本身是合理的 11/21 01:10
19F：→ kelly7788:但是要你"退回"超過你"實際"享受到的差價是不合理的 11/21 01:10