作者goodbook ( )
看板consumer
標題[閒聊] 屈臣氏聯名卡9號消費的退貨被坑
時間Sat Oct 13 22:39:41 2007
這個月9號用聯名卡去屈臣氏消費
後來因為有些東西就算打了9折還是買貴，在屈臣氏規定的14天內去退貨
只有退發票內的部份商品
店員居然說那些沒退的因為要重打一張發票，今天日期不是9號
不能給我9折
也就是說，我被迫刷卡用原價買入我其他沒退貨的東西
這樣合理嗎?
因為在刷退前不知道會有這樣的限制，雖然我有抱怨這樣不合理，但當下我也只有接受
之後我打電話問其他家店是不是有這樣的規定
得到的答案，居然未刷退部分是可以原來的九折給我
只是步驟比較麻煩，會建議用換貨代替退貨
天啊，我的心情又更惡劣了，原來我真的被坑了
馬上打電話回那家屈臣氏
我還懷抱著也許店員記錯了會向我道歉之類的
所以請接電話的人幫我轉給那位做刷退的店員想在問他一次
聽到他們對話說那位小姐下班了
後來接電話的是副店長，他在電話裡說因為發票日期的因素，沒辦法給9折
我就告訴他我在其他店家求證的答案
他就有點語塞，說可以但是步驟比較麻煩啊，然後說請我明天去他幫我處理
我當下氣到了，覺得你明明知道事實上可以給我9折還這樣莊孝偉
就說我不想在進入這家店，說新竹很多屈臣氏，我不會再進你們店裡
雖然錢不多，但是不愉快的感覺永遠會留著
鼓起勇氣第一次退錢，就發生這種事情，感覺很差...
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◆ From: 61.216.170.42
※ 編輯: goodbook 來自: 61.216.170.42 (10/13 22:41)
1F：推 sggs:考慮向總公司客訴？ 10/13 22:44
2F：推 gottsuan:屈臣氏早就沒有14天無條件退貨這個政策了 現在必須是產品 10/14 11:27
3F：→ gottsuan:瑕疵才能退貨 10/14 11:28
4F：→ gottsuan:我以前退過一次 也是九號九折買 之後退其中一樣產品 10/14 11:28
5F：→ gottsuan:那家店有讓我退 且其他沒退的產品還是幫我打九折 10/14 11:28
6F：→ gottsuan:不過屈臣氏這樣處理你的狀況並沒有坑你 真的是換貨會比退 10/14 11:29
7F：→ gottsuan:貨簡單 你可以要求看看換貨的產品也要九折結帳 10/14 11:30
8F：推 goodbook:可是網站上還是有14天退貨的訊息...且我退的都是新品.. 10/14 12:16
9F：→ goodbook:我被迫用不是9折的價錢買了沒退的東西..這樣不對吧? 10/14 12:17
10F：推 gottsuan:退貨的政策 dm上都有寫 6月起的dm就只能有條件退貨了 10/14 12:24
11F：→ gottsuan:網站我就不清楚 不過你這個狀況用換貨會比較簡單啦 10/14 12:24
12F：→ gottsuan:把想退的那個東西換掉 其他東西就不會受到影響 屈臣氏其 10/14 12:25
13F：→ gottsuan:時各店做法都不太一樣 有些店服務很好 有些就蠻差的 10/14 12:25
14F：推 iamsocute:真的不是我要當奧客.只是有時候態度強硬點.跟他說她那樣 10/14 13:23
15F：→ iamsocute:不合理.他就會用正確的方法讓你退了. 10/14 13:24
16F：推 akakapo:想知道是新竹的哪家小屈。站前店跟西大店態度都很佳呀 10/15 10:24
17F：→ akakapo:我退貨的經驗同gottsuan ^^" 10/15 10:25
18F：推 Jonathon:我之前的經驗是，店家叫我"下個月"9號再來退.... 10/16 13:42
19F：→ Jonathon:他說這樣比較方便....後來我隔月9號再去退 10/16 13:42
20F：→ Jonathon:他們就直接讓我退了.... 10/16 13:43