7月17號雨 小弟因外務出外 想說家裡的鍵盤怪怪的 想繼續送修(這次送修第三次) 於是處理完其他的事後 順道去高雄建國路順發3C維修(本人宿舍到順發要7公里路程) 到了維修部門 是一個許先生接洽(以下稱許先生為A 該店長為B) A:請問有帶發票嗎? 我:沒有耶 我前兩次送修該部員工說不用發票 會直接請廠判判斷保固期間 A:你沒有發票我怎麼知道你有沒有還在保固內 我:問題是前兩次送修不需發票 第三次送修我怎知要發票 A:不管啦 反正沒有發票你就先付300元運費 等原廠認定是保固內我在退給你錢 我:為啥之前不需要的動作 這次送修卻這樣 這不是讓人無所順從 A:反正就這樣 不是你回去拿發票 就是付300元 我:你這甚麼態度阿 為啥我要付這300元 我為啥還要回去拿發票 你們有客訴電話 嗎? A:沒有 我:那我要去客訴你 A:去阿(一副很無所謂的樣子) 之後我就很氣到不想送修 於是晚上寫一封客訴信到順發網站 晚上該店店長打電話給我 B:請問一下今天發生了甚麼事? 來龍去脈跟他講 B:喔 原來喔 這我會對該員做出口頭告誡 我:我想請問如果我沒有帶發票你們會做甚麼處理 B:我們會先問是否是會員 並查會員消費紀錄 我:那位啥該員沒有查就叫我不是拿300元給他阿不然就是要發票 B:喔 這方面我會加強訓練的 我:該員工做多久了 有超過半年嗎? B:有 我:那怎麼還會犯這種錯誤欸 而且重點是態度不理不睬 一副無所謂的樣子 B:恩 對不起啦 我會對他做口頭告誡並加強訓練 我:你知道你們這樣我可以申訴消保會嗎? B:不能阿 我:那這部分你要怎麼處理 B:還是麻煩您在拿過來送修 最後他一直道歉 就結束了 我查一下高雄消費者保護協會網站 並寫了一份申訴單 主要要讓店長知道消費者權益 並希望他們能改善 並無要求任何賠償 7月18號 我接到來自消保協會的電話 (專員簡稱為C) C:您好 關於你些的申訴單 我已經打電話給該店店長 已經有叫他加強教育了 我:那請問店長怎麼跟你說 C:他說是您的態度先不好的 我:(無言)他怎麼可以這樣說欸 當初跟我講的是一回事 現在又跟你說一回事 C:對阿 我跟他說了 事出必有因 為什麼消費者會生氣 一定室友是讓他覺得不妥的 我:恩恩 那我知道了 事情有做處理就好了 謝謝您囉 C:不客氣 若還有相關問題 隨時給電話給我 我會做處理 此事就此落幕 **************************************************************************** 想跟大家說 請大家好好維護自己的權益 若覺得自己有吃虧 請找相關的單位做申訴 會有不錯的效果 目前本人正考慮要不要再些一份順發網頁客訴單針對該店店長 總覺得他對人前人後說話不一 還蠻反感的 正考慮想請消保協會的專員幫我做證 去客訴此店長 讓他真的有所警惕 不知大家意見為何? -- 如果是天使 就不會佔據我全部的思緒 如果是天使 就不該讓我巴望著你的身影 如果是天使 就不會充滿蠱惑人心的香氣 如果是天使.... 我說 你是惡魔 我一個人的惡魔 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.190.135