7月17号雨 小弟因外务出外 想说家里的键盘怪怪的 想继续送修(这次送修第三次) 於是处理完其他的事後 顺道去高雄建国路顺发3C维修(本人宿舍到顺发要7公里路程) 到了维修部门 是一个许先生接洽(以下称许先生为A 该店长为B) A:请问有带发票吗? 我:没有耶 我前两次送修该部员工说不用发票 会直接请厂判判断保固期间 A:你没有发票我怎麽知道你有没有还在保固内 我:问题是前两次送修不需发票 第三次送修我怎知要发票 A:不管啦 反正没有发票你就先付300元运费 等原厂认定是保固内我在退给你钱 我:为啥之前不需要的动作 这次送修却这样 这不是让人无所顺从 A:反正就这样 不是你回去拿发票 就是付300元 我:你这甚麽态度阿 为啥我要付这300元 我为啥还要回去拿发票 你们有客诉电话 吗? A:没有 我:那我要去客诉你 A:去阿(一副很无所谓的样子) 之後我就很气到不想送修 於是晚上写一封客诉信到顺发网站 晚上该店店长打电话给我 B:请问一下今天发生了甚麽事? 来龙去脉跟他讲 B:喔 原来喔 这我会对该员做出口头告诫 我:我想请问如果我没有带发票你们会做甚麽处理 B:我们会先问是否是会员 并查会员消费纪录 我:那位啥该员没有查就叫我不是拿300元给他阿不然就是要发票 B:喔 这方面我会加强训练的 我:该员工做多久了 有超过半年吗? B:有 我:那怎麽还会犯这种错误欸 而且重点是态度不理不睬 一副无所谓的样子 B:恩 对不起啦 我会对他做口头告诫并加强训练 我:你知道你们这样我可以申诉消保会吗? B:不能阿 我:那这部分你要怎麽处理 B:还是麻烦您在拿过来送修 最後他一直道歉 就结束了 我查一下高雄消费者保护协会网站 并写了一份申诉单 主要要让店长知道消费者权益 并希望他们能改善 并无要求任何赔偿 7月18号 我接到来自消保协会的电话 (专员简称为C) C:您好 关於你些的申诉单 我已经打电话给该店店长 已经有叫他加强教育了 我:那请问店长怎麽跟你说 C:他说是您的态度先不好的 我:(无言)他怎麽可以这样说欸 当初跟我讲的是一回事 现在又跟你说一回事 C:对阿 我跟他说了 事出必有因 为什麽消费者会生气 一定室友是让他觉得不妥的 我:恩恩 那我知道了 事情有做处理就好了 谢谢您罗 C:不客气 若还有相关问题 随时给电话给我 我会做处理 此事就此落幕 **************************************************************************** 想跟大家说 请大家好好维护自己的权益 若觉得自己有吃亏 请找相关的单位做申诉 会有不错的效果 目前本人正考虑要不要再些一份顺发网页客诉单针对该店店长 总觉得他对人前人後说话不一 还蛮反感的 正考虑想请消保协会的专员帮我做证 去客诉此店长 让他真的有所警惕 不知大家意见为何? -- 如果是天使 就不会占据我全部的思绪 如果是天使 就不该让我巴望着你的身影 如果是天使 就不会充满蛊惑人心的香气 如果是天使.... 我说 你是恶魔 我一个人的恶魔 --

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