各位版友好, 第一次遇到這樣的購買經驗, 實在是不曉得該怎麼辦才好, 希望好心的大家能提供意見,謝謝!^^ 事情是這樣的: 上星期六我們全家在新x三越百貨公司上面常辦各式商品展的樓層, 購買了一盒日本的香菇禮盒(因為最近舉辦的是日本商品展), 購買前因為有現場試吃,覺得味道不錯所以想買, 看了盒裝標示"淨重500克",再換算一下一斤的價錢, 覺得價格還可以接受便買了.(1090元打八折872元) 結果,就在今天我媽媽拆封後準備煮香菇湯時, 因為一時的好奇,便拿去秤了一下香菇的重量,結果重量是370克!!! 看到這個與500差異甚遠的測量結果,頓時真是令人生氣! 所以我媽媽便按照香菇盒上面的電話(代理商或進口商之類的)打過去詢問, 在投訴的過程中,聽我媽轉述的感覺很像是電話那頭的人也知道這樣的情況, 一開始是推託說,他們買進來就是已經包裝好了,什麼@!$$!!%#!..之類的話, 就是要推說不是他們的責任,........ (但我們自己推測應該是廠商先進口香菇再分裝的吧!?但也不能完全肯定..) 說到後來也只是說不然我們拿那盒香菇去換蘋果,但我媽說不要. (當天那一個攤子除了賣香菇也有賣蘋果, 但因為我們也有試吃過,覺得並不好吃所以沒買) 所以結果好像也不了了之.就掛斷電話了!=.= 等到我晚上回家後,才知道這件事情! 覺得很生氣.但現在也不知道該怎麼處理才好? 而且一想到要處理這種鳥事情就覺得好煩, 可是又有點不甘心,所以還是上來找找有沒有相關的資訊, 結果就找到這個版了,也希望有相關常識或經驗的大家, 可以提供給我這個菜鳥一些意見... 我目前想到的可能是: 1.找新X三越樓管課訴. 因為還在活動展期間,所以還算在百貨公司權力管轄範圍內. 自己感覺是活動展好像很多都是外面的攤販藉著百貨公司場地販賣.. 但當初會買也是因為想說百貨公司的應該會有保障.. (覺得百貨公司應該會篩選過設攤廠商吧.所以對每一攤也須負擔部份責任吧.) 但如果直接找買的攤子.想必到時又是推託的詞一堆了... 所以不知道是不是真的可以找樓管客訴呢?(比較有力) 如果可以的話,我又可以要求哪些權益呢? (老實說,百貨公司離我家並不近..如果真的要退貨..也要50分的車程. 所以就算可以原價退貨..但諸如交通費以及對我們造成的困擾來說.. 這也是種額外的損失阿..那這些又該怎麼算?) 2.投訴給消保會(or消基會?)..檢舉這家進口商(or代理商)標示不實? 以上是我目前的想法. 不曉得是否有不妥的地方? 也希望各位前輩們可以指點一下. 我可以怎麼做? 希望最後不要不了了之..自己吃悶虧><.. 先謝謝大家囉!甘溫...<(_)> --

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